Kvadratra.ru

КвадратРА
5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на школу

Куда жаловаться на школу?

Образовательный процесс в нашей стране сопряжен с проблемами, поскольку в нем задействовано много людей со своими характерами. Государство взяло на себя ответственность за обеспечение детей качественным образованием, а также за соблюдение их прав и свобод.

Однако бывают случаи, когда необходимо обезопасить свое чадо от представителей образовательной системы. Для этого подаются жалобы, на которые руководство школы и вышестоящие инстанции обязаны реагировать оперативно, поскольку дело касается детей.

Ненадлежащее воспитание и уход за ребёнком

Ненадлежащее воспитание и уход за детьми подразумевает неисполнение родительских обязанностей. Несовершеннолетние в праве получать заботу и уход от родителей или опекунов. Если взрослые не участвуют в жизни детей, не следят за их здоровьем, злоупотребляют своим статусом – это является поводом для подачи заявления на отца или мать в опеку. Особенно важно сообщить о семье, где есть психическое, физическое или сексуальное насилие. Протокол о несоблюдении обязанностей родителя составляют сотрудники органов внутренних дел. Дело о данном правонарушении рассматривает комиссия по делам несовершеннолетних.

Образец жалобы в прокуратуру

  1. шапка жалобы с информацией об адресате и заявителе;
  2. название документа («заявление» или «жалоба»);
  3. основная часть с описанием проблемы (желательно с указанием ссылок на законы, которые были нарушены действиями или бездействием председателя);
  4. перечень приложений, которые будут направлены вместе с жалобой для подтверждения ее обоснованности;
  5. дата составления обращения, личная подпись, фамилия и инициалы заявителя.

Если в ходе прокурорской проверки описанные садоводами нарушения будут официально подтверждены, прокурор передаст дело в суд, который назначит наказание виновному.

Как подать жалобу.

Жалобу на Тинькофф можно подать в соответствующее ведомство следующими способами:

  • лично;
  • заказным письмом с уведомлением;
  • через сайт организации;
  • через представителя.

Если жалоба подается при личном посещении ведомства, то необходимо, чтобы на ней был проставлен номер и дата входящей корреспонденции. Один экземпляр остается в организации, другой у заявителя.

В случае, когда жалоба передается с представителем, необходимо предъявить нотариальную доверенность, подтверждающую права на выполнение действий от другого лица.

В противном случае заявление принято не будет.

На сайте ФАС, Роспотребнадзора, прокуратуры, кредитной организации, ЦБ РФ имеются электронные приемные.

В них можно оставить обращение, где описывается конфликтная ситуация с Тинькофф. При этом понадобится изложить проблему кратко и лаконично.

Если жалоба подается на сотрудника, то необходимо указать его личные данные. В случае, когда заявление касается работы всего банка, требуется написать адрес филиала, где произошел конфликт.

К жалобе необходимо прикрепить документы или медиаконтент, подтверждающие правоту клиента. Если обращение происходит через сайт, то размер электронной версии не должен превышать 5 Мб.

Подать в суд.

Заявление в суд подается лично или через представителя. При этом понадобится оплатить госпошлину. Если нарушены права потребителя, то сбор в госказну не уплачивается на сумму до 1 000 000 руб.

В остальных случаях госпошлина рассчитывается в зависимости от цены иска по ст. 333.19 НК РФ.

При подаче исков о неимущественных спорах размер сбора составляет 600 руб. от физических лиц.

Если не соблюдаются условия договора, то считается, что нарушены права потребителя.

В таком случае клиент Тинькофф может требовать не только возврата собственных средств, но и оплату пени, неустойки, компенсации морального вреда в разумных пределах.

Жалоба в полицию допускается, если конфликт связан с нарушением гражданским прав клиента банка, в том числе воровства средств, угроз со стороны сотрудников банка и пр.

В таком случае целесообразно вызвать дежурный патруль на место происшествия.

анонимно пожаловаться в налоговую

куда пожаловаться на школу

пожаловаться на загс

куда жаловаться на соседей

постановление административное нарушение

Как правильно написать жалобу в ПФР

Каких-либо специальных требований, предъявляемых к такому документу, как жалоба, не существует. Компетентные органы обязаны принять обращение вне зависимости от характера его содержания.

Однако чтобы жалоба возымела действие, специалисты рекомендуют ее составлять в соответствии с правилами официального документооборота.

Так, обращаться следует в письменном виде. В нем не должно быть грубых грамматических ошибок, нежелательны опечатки и исправления.

Сама жалоба, являясь юридически значимым документом, должна иметь определенную структуру, благодаря чему изложенная в ней позиция будет более лаконичной и четкой.

  1. «Шапка» документа. В правом верхнем углу указываются данные о лице, направляющем обращение (ФИО, адрес места жительства, контакты), и учреждения, которому оно адресовано (наименование, адрес, ФИО и должность ответственного лица).
  2. Заглавие документа. Далее в центре страницы пишется слово «Жалоба» и вкратце то действие, которое и послужило причиной направления обращения. К примеру, «Жалоба на бездействие должностных лиц Пенсионного фонда России».
  3. Основная часть. Здесь гражданину следует вкратце описать возникшую ситуацию и объяснить, в чем именно заключается нарушение его прав. Тут нужно заметить, что стиль изложения должен быть наиболее беспристрастным, то есть не допускается проявлений эмоциональности и, тем более, оскорблений должностных лиц государственного органа.
  4. Просительная часть. Здесь следует указать, что именно требуется заявителю от контролирующего органа. К примеру, «Прошу обязать указанных должностных лиц отделения Пенсионного фонда произвести перерасчет пенсии в установленный законом срок».

Образец жалобы в Пенсионный фонд:

Жалоба в обязательном порядке заверяется подписью ее составителя, а также проставляется дата ее написания.

Ниже рассмотрим ряд инстанций, которые осуществляют надзор за деятельностью сотрудников фонда.

В отделение ПФР

Контроль работы сотрудников возлагается на их непосредственного руководителя. Поэтому жалоба в адрес руководителя отделения будет эффективна в случае хамства и некомпетентности работающих с гражданами должностных лиц. Кроме этого, ему же следует жаловаться и на неправильную организацию приема граждан.

Руководителю территориального отдела

Территориальные отделы координируют деятельность отделений ПФР в конкретном регионе. Руководителю территориального отдела подают жалобу, если обращение к руководству отделения не принесло результата. Кроме этого, на имя руководства отдела подаются обращения, связанные с неправильным начислением пенсионных выплат, нарушением срока оказания услуг и так далее.

Если же обращение не возымело эффекта, то следует направить жалобу в вышестоящую инстанцию – Управление по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции ПФР.

В администрацию Президента РФ

Если обращение в вышестоящие органы ПФР не привело к положительному результату, то следует направить жалобу в администрацию Президента РФ, которая принимает меры реагирования на нарушения прав граждан.

В прокуратуру

Прокуратура является надзорным ведомством, в обязанности которого входит контроль исполнения законодательства. Обращение в прокуратуру целесообразно направлять в случаях систематического нарушения прав граждан органами ПФР.

Обращение в суд

Обращение в суд является наиболее эффективным способом защиты нарушенных прав. Однако в адрес судебного органа подается не жалоба, а заявление.

Оно рассматривается в порядке искового производства, в связи с чем требования к его составлению и порядку подачи устанавливаются процессуальным законодательством. Поскольку ошибки при составлении искового заявления недопустимы, то рекомендуется поручить эту задачу квалифицированному юристу.

Что делать, если выплата детского пособия задерживается

Выплата детского пособия производится в ближайший после его назначения день (по истечении срока 10 дней). Если работодатель систематически не выплачивает пособие, то необходимо подать исковое заявление для того, чтобы взыскать средства.

В случае, если нарушается срок выплаты пособия работодателем, работодатель должен осуществить выплату пособия вместе с процентами за просрочку. Стоит отметить, что выплата не зависит от того, есть ли вина работодателя или нет.

Если пособие не выплачивает страхователь или работодатель, то для них ответственность устанавливается непосредственно Уголовным Кодексом (статья 145.1).

Для защиты своих прав в данном случае гражданин должен обращаться в следующие инстанции: инспекция труда, прокуратура, а также суд.

[file] Скачать для просмотра и печати:

«Поблагодарила, и у него побежали слезы»: как справиться с хулиганом, который терроризирует класс

Эксперты рассказали, как действовать, если в классе есть неуправляемый хулиган

Волну обсуждений в Красноярске вызвала новость о хулигане-четверокласснике, который терроризирует целый класс в одной из городских школ на протяжении всех четырех лет обучения. Устав от бесконечных издевательств и унижения своих детей, родители учеников написали коллективную жалобу сразу в три инстанции, в том числе прокуратуру, так как в школе с ним ничего не могут сделать.

Подобные ситуации достаточно распространены — по закону исключить ученика, который сам не учится и другим не дает, — нельзя. Он наравне со всеми имеет право на бесплатное образование. Что же тогда делать родителям остальных детей и учителям — мы спросили у экспертов в области образования, психологии и права.

В классе хулиган. Что делать?

Единого регламента, как действовать в случае появления неуправляемого ребенка в классе, нет, уверяет директор Центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи «ЭГО» Дмитрий Юрков.

— Есть разные виды агрессии, которую транслирует ребенок. К примеру, есть агрессия прямого типа, когда ребенок «захватывает» территорию либо, защищаясь, нападает первым. Далее, как правило, на него вешается ярлык, что он псих, неадекват и что с ним что-то не так. И он начинает этот сценарий «отрабатывать». Проблема в том, что педагогическое сообщество реагирует медленно и успевает дать ребенку этот ярлык, не проработав ни с ним, ни с его семьей, — считает руководитель центра.

Если ситуация уже случилась, главное, что нужно делать родителям, — договариваться, заверил специалист.

— Всем собраться и предложить добровольно второй стороне (хулигану и его родителям) поговорить с ними, обсудить. Понять, что вместе можно изменить. Это принесет результат, только если все согласятся добровольно. В приказном порядке это не работает. Всё только усугубится, — уверен педагог.

Как правило, если конфликт уже назрел, классный руководитель и директор школы уже в курсе, и в их интересах в том числе разрешить ситуацию мирно, в пределах школы. Если решить самостоятельно проблему не удается, можно обратиться в управление образования — там привлекают необходимых специалистов для решения конфликта.

Как мирно решить конфликт между учеником и классом?

На поддержание благоприятного эмоционального фона в каждой школе сейчас направлена работа психологов, соцработников, служб медиации. Но и родители, и сами ученики также должны быть заинтересованы в решении проблемы, уверены специалисты. Прежде чем искать крайних и виноватых, важно помнить, чему мы учим своих детей.

— В практике есть так называемая техника «Круги переговоров». Это одна из эффективнейших технологий работы с групповым конфликтом. Это работает, когда людям нужно договориться, понимая, что никого исключить нельзя. Есть «малый круг» — когда собираются только дети, есть «большой круг», когда собираются родители и дети.

К примеру, я вел «круг», в котором решалась ситуация: десятиклассника бросила его девушка, и он написал на ее стене «сука». Класс поделился на две враждующие группировки, подключились родители. Все забыли про учебу, целыми днями обсуждали только этот конфликт. Мы собрали всех в актовом зале и начали находить решение этой ситуации. В «круге переговоров» не голосуют, там договариваются, — объясняет директор центра «ЭГО» Дмитрий Юрков, — если нужна коррекционная помощь семье, это тоже решается там. Если родителям в лоб сказать — у вашего ребенка проблемы, он будет доказывать, что с его ребенком всё в порядке. Конфликт усугубится. Важно понимать, что ребенок транслирует ту ситуацию, которую он принес из дома.

Для начала нужно попробовать решить ситуацию мирно

Фото: Артём Ленц / NGS24.RU

Кому жаловаться на задиру?

Если ваш ребенок страдает от рук или слов одноклассника, в первую очередь необходимо связаться с классным руководителем. Тот привлекает к работе школьного психолога, социального работника или службу медиации.

— Мы стараемся, чтобы каждый классный руководитель знал всё про своих детей, — объясняет технологию работы с трудными подростками директор школы Татьяна Руднева. — Один школьный психолог на тысячу детей не способен всё распознать. Проблема в том, что проводить работу со школьником психолог может только с согласия родителей. И тут уже специалист выясняет, эта проблема связана со здоровьем, с проблемами в семье или с поведением ребенка.

Если это конфликт — подключается школьная служба медиации. Пытаются договориться. Здесь должно быть четкое взаимодействие «классный руководитель — родитель — психолог». К сожалению, если родители не дают согласие, то ничего невозможно сделать. Говорят: «А вот он у нас дома себя так не ведет». Да, потому что у вас дома не детский коллектив! — возмущается директор красноярской школы Татьяна Руднева.

Руководитель объяснила, что родители не всегда идут навстречу. Многие не признают проблему или боятся, что, если пойдут к специалисту, у ребенка будет «клеймо».

— Сейчас же тоже мода пошла: чуть в школе что-то не так — переводят на семейное обучение. А ребенку дальше в обществе жить. Наша задача — научить их взаимодействовать! — уверена директор.

Школа не решает конфликт. Что делать?

Специалисты образования разводят руками, универсального алгоритма пути решения проблем с трудными подростками в школе — нет.

Если хотите услышать мнение со стороны и получить независимую консультацию, можно позвонить по телефону горячей линии национального проекта «Образование» по номеру . Здесь любой родитель может получить консультацию как на краевом, так и на федеральном уровне. Звонок бесплатный.

Если консультация не помогла, к более конкретным мерам предлагает прибегнуть адвокат Владимир Барышев. Во-первых, письменно обратитесь с соответствующим заявлением к директору школы. В конце заявления укажите, что в случае отсутствия должных мер вы оставляете за собой право обратиться с жалобой в департамент образования и в правоохранительные органы. Во-вторых, обращайтесь в департамент образования и в правоохранительные органы.

В третьих, зафиксируйте факты причинения вреда здоровью, если они есть (в травмпункте), и узнайте, кто именно издевается над ребенком. Соберите через классного руководителя родительский комитет с вызовом родителей детей-обидчиков.

— Далее — развилка. Тут определят, в отношении ребенка совершено административное правонарушение (КоАП РФ) или преступление (УК РФ). Мы должны понимать, что возраст привлечения к административной ответственности за побои и мелкое хулиганство наступает с . По УК РФ также масса составов за причинение вреда здоровью, где возраст ответственности также с , за исключением статьи 111 УК РФ «Побои» — с , — пояснил адвокат.

Таким образом, несовершеннолетнего хулигана-правонарушителя должны установить правоохранительные органы и принять решение о возбуждении дела об административном или уголовном правонарушении. Раз речь идет о школьниках, то вполне вероятный сценарий — отказ в возбуждении уголовного дела или дела об административном правонарушении в связи с недостижением возраста ответственности, прогнозирует специалист.

— Однако вышеперечисленные методы воздействия не исчерпывающие. Несовершеннолетнего хулигана должны поставить на учет, проверить его условия жизни в семье. В случае причинения вреда здоровью можно взыскать компенсацию морального вреда с родителей несовершеннолетнего обидчика. Кроме того, если вред здоровью был причинен в момент нахождения на уроке при отсутствии должного внимания учителя, суд может возложить ответственность в виде возмещения морального вреда на общеобразовательное учреждение, так как согласно статье 41 «Закона об образовании» образовательное учреждение обязано создать условия, гарантирующие охрану и укрепление здоровья обучающихся, воспитанников, — заверил адвокат.

Адвока советует переходить о слов к делу, если причиняется физический вред

Фото: Артём Ленц / NGS24.RU

Как вести себя детям, если в классе есть хулиган?

Психотерапевт Анна Плотникова объясняет:

— Нужно очень четко понимать, что хулиган — это тоже ребенок. И важно не ставить границы — вот ты хулиган, и мы тебя не учим. Здесь важно научить детей различным моделям поведения. Очень часто этот круг сужается до моделей родителей, которые чаще всего проецируют дети. Если мы кричим — значит, так можно. Если мы что-то или кого-то пинаем — значит, так можно. Мы бросаем бумажки на улице или обзываем прохожих — значит, так можно, — раскладывает «по полочкам» специалист.

Если в классе вашего ребенка постоянно задевает другой ребенок, объясните ребенку, «что делать, если». «Что делать, если у тебя забрали твои личные вещи?» Ты можешь попросить свои вещи обратно, без оскорблений. Второй раз можно предупредить — «будешь брать мои вещи, я буду брать твои». Ребенок должен понимать, что каждое слово должно быть последовательно его действиям. Психотерапевт уверена, что драк было бы меньше, если бы мы учили детей предупреждать.

— Нужно проговаривать, что предупредить взрослых об ущемлении своих прав — это не жалоба. Наша задача — дать детям представление о границах нормы, — уверена Анна. — Родителям важно понимать, что мы не сможем всю жизнь организовывать благоприятную среду вокруг ребенка и подбирать людей, которые будут его окружать. Но мы можем научить наших детей взаимодействовать с такими людьми, не убегать и не прятаться, а знать, как за себя постоять.

Но не только дети, но и взрослые должны правильно реагировать на происходящее. Со сменой поколения должна меняться и ментальность педагогов, уверена директор школы :

— Учителя — тоже люди. Время меняется, поколение меняется. Подростковый возраст с перешел уже на 11 — у них в пятом классе уже начинается сложный период. А учителя всё равно по накатанной — 15, 20 лет работают в школе. А ребенка нужно полюбить.

Стоит ли переводиться в другой класс?

Специалисты сходятся во мнении — исключением проблемного ребенка из класса эти самые проблемы не закончатся.

— На это место может прийти другой ребенок. Либо известны криминальные ситуации, когда ребенка исключают и он потом мстит. Убрав агрессивного ребенка из класса, не закончить конфликт. Более того, так мы не научим детей решать вопросы, вести переговоры, договариваться. Если мы сейчас в школе не научимся это делать, а будем только увеличивать зло путем исключения и подавления, оно будет только расти, — основываясь на своем опыте, утверждает директор Центра психолого-педагогической помощи Дмитрий Юрков.

С мнением специалиста согласна и директор школы Татьяна Руднева. Задача школы — решить конфликт и научить детей из него выходить, а не прятать голову в песок.

— От проблемы не убежишь. Хорошо сейчас отработана служба медиации — она выступает третьей стороной в решении конфликтов. Многих серьезных последствий таким образом удалось избежать. Бывает, что конфликт пустяковый, а дети оказываются на учете в ПДН. Вот такого быть не должно, — уверена директор.

Убрать ребенка из класса — не выход

Фото: Артём Ленц / NGS24.RU

А если хулиган — мой ребенок?

— Постоянно говорить ребенку о том, что ты себя плохо ведешь, — не вариант. Скорее всего, это вызовет сопротивление, и он начнет пакостить еще больше. Самое оптимальное в такой ситуации — разобраться и ответить на вопрос, что именно ребенок таким поведением хочет показать и доказать? И предложить ему в какой-то конкретной ситуации повести себя иначе. И дать четкий путеводитель «что делать, если». И тогда ребенок начнет меняться. Чем раньше это начнет происходить, тем пристальнее он будет обращать внимание на рекомендации взрослых. Потому что в таком случае взрослые не пытаются его переделать, они предлагают ему варианты, которые он может использовать, — убеждена психотерапевт Анна Плотникова.

Человека нельзя переделать, его можно научить. Ему можно показать. Ему можно дать возможность выбирать и объяснить, что ответственность за этот выбор несет он сам.

— У меня был случай, когда ко мне обратились за помощью. Ребенок очень некорректно себя вел в классе, с ним долго воевали, он матом разговаривал с учителями. Тогда я пришла и посидела на уроке. Выяснилось, что в школе есть правило — оставлять телефоны у администратора во время урока и забирать лишь на перемене. Школьник это правило соблюдать не хотел. Я его попросила отдать мне телефон и пройти на урок. Он мне сказал: «Вы не вернете его», на что я ответила: «Я свое слово держу».

Я отдала телефон администратору, он прошел на урок, и, когда вернулся, вернула телефон и поблагодарила его за выполнение просьбы. У него побежали слезы, — вспоминает психотерапевт, — с ребенком никто никогда подобным образом не разговаривал. И вы знаете, это яркий пример того, что, когда меняем свой шаблон поведения, меняется и поведение людей вокруг нас. И это касается не только детей. Мы не можем изменить другого и понять, о чем он думает. Но мы можем меняться сами, и наши дети поймут, что всё можно решить словами. И для этого необязательно распускать кулаки.

голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Образец заявления об открытии наследства у нотариуса
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector