Kvadratra.ru

КвадратРА
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли вернуть или обменять духи в Рив Гош

Можно ли вернуть или обменять духи в Рив Гош

Важно Это необходимо, чтобы снять с себя ответственность при их пропаже. На проведение экспертизы отводится 20 дней. Все расходы берет на себя продавец (магазин).

После проведения проверки покупателю сообщается о результатах. При выявлении недостатка деньги возвращаются или товар обменивается на другой. Мне очень жаль, что так получалось!

Кто работал в «Летуаль», те знают все подробности! (https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3496289).

Вернули деньги (https://iledebeaute.ru/forum/parfum/85904/).

6 Вы можете провести экспертизы и самостоятельно, обратившись к независимому специалисту. Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака.

Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье.

○ Позиция Л’Этуаль в вопросе возврата товаров. ○ Рив Гош и возврат косметики.

○ ИЛЬ ДЕ БОТЭ, политика возврата товара.

○ Советы юриста: ✔ Купила духи от известного бренда в крупном магазине косметики. Купили парфюм (парфюмированная вода) в обозначенной сети, а он оказался леваком — аромат пропадает через несколько часов и отдалённо напоминает оригинал (который был куплен забугром и закончился, решили купить здесь (глупцы…)).

Могу ли я вернуть духи обратно в магазин, ссылаясь на эти данные?✔ Купила в известном магазине хайлайтер, он вызвал жуткую аллергию, хотя раньше такого не было, так как его покупаю не первый раз.

Когда можно вернуть парфюмерную продукцию?

Сдать парфюм и получить за него деньги или обменять его на другой можно, если купленный товар оказался ненадлежащего качества. Вы также можете потребовать сопоставимого снижения стоимости.

Магазин обязан:

  • Предоставить образцы и пропитанные лакмусовые бумажки с запахом духов или туалетной воды (предоставляются производителями).
  • Проверить целостность упаковки и предоставить возможность покупателю проверить ее содержимое путем вскрытия.
  • На продукции указать состав, применение, противопоказания, эффект, условия использования и хранения, вес и объем.

Обменять или сдать парфюм можно, если:

  • Не была выполнена хотя бы одна из указанных выше обязанностей продавца.
  • Комплектация или объем парфюмерного товара не соответствуют заявленным продавцом.
  • Закончился срок эксплуатации товара.
  • Парфюмерная жидкость имеет осадок или ее цвет не соответствует заявленному.
  • Имеются трещины, сколы, потертости на флаконе.
  • Помпа не работает или работает некорректно.
  • Упаковка парфюмерной продукции порвана или имеет другие внешние дефекты.
  • Повреждена защитная пленка на коробке.
  • Продукция испортилась из-за неправильных условий хранения в магазине.
Читайте так же:
Момент возникновения права собственности недвижимость движимое и недвижимое имущество

Возврат или обмен парфюмерии и косметики

При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин? Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца , который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя. Возврат товара личной гигиены Можно ли вернуть товар в Летуаль? Как вернуть товар компании Avon? Как вернуть товар, купленный в Орифлэйм? Однако, есть перечень товаров, возврат и обмен которых невозможен, если возвращаемые вещи хорошего качества. К таким относятся:.

Если проверка покажет, что купленная Вами туалетная вода ненадлежащего качества, то продавец обязан возвратить деньги за некачественный товар, а так же компенсировать стоимость проведенной экспертизы. Важно Сведения о товаре должны быть в открытом доступе и покупатель должен иметь возможность ознакомиться с ними. Поэтому, если на упаковке нельзя разглядеть дату производства, это повод обращения к продавцу. Даже если вы заметили это уже дома после вскрытия упаковки, вы имеет право вернуть товар продавцу. В данном случае не имеет значения, намеренно это сделано или случайно. Товар испорчен из-за неправильного хранения. Если продавец не соблюдал правила хранения товара, покупатель может узнать это по запаху косметики или внешнему виду. В этом случае покупка также подлежит возврату. Если продавец отказывается принимать товар, можно потребовать экспертизу, которая докажет, что условия хранения были нарушены, вследствие чего товар не соответствует качеству.

Регистрация

Создать личный кабинет можно на официальном портале Рив Гош или в мобильном приложении интернет магазина. Инструкция:

  • выбрать пункт «Регистрация» на сайте shop.rivegauche.ru;
  • кликнуть на позицию «Создать личный кабинет»;
  • указать номер дисконтной карты, если она есть;
  • прописать контакт: телефон или email;
  • привязать аккаунты в социальных сетях (при желании);
  • поставить галочку «Я не робот».

Авторизация может проходит через проверочный код, который поступит в смс, с помощью ссылки в своей электронной почты или с помощью соцсетей. Когда авторизация будет подтверждена, можно приступать к оформлению заказа.

Можно ли вернуть нераспечатанные духи в магазин

На этот вопрос можно дать простой короткий ответ – нет. Дело в том, что парфюмерно-косметическая продукция включена в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену. Если парфюмерия не имеет недостатков, то вернуть или обменять ее не получится.

Однако в связи с этим возникает ряд закономерных вопросов.

По какой причине парфюмерная продукция попала в разряд невозвратной продукции?

Тут можно проводить различные параллели. Еще пару веков назад парфюмерия так же, как и косметика, готовилась и продавалась в аптеках. Возможно, законодатель по старинке рассматривает ее в качестве лекарства и поэтому ввел запрет на ее возврат и обмен? Также при желании можно обнаружить сходство между духами и предметами личной гигиены. И, в конце концов, Мэрилин Монро говорила, что, ложась в постель, надевает только Chanel № 5. Так может быть законодатель рассматривает духи по аналогии с нижним бельем, запрет на обмен и возврат которого не вызывает сомнений? В законе ответа на этот вопрос нет.

Конституционный суд, рассматривая жалобы на конституционность содержания перечня товаров, которые не подлежат обмену и возврату, указал, что установление этого перечня направлено на достижение баланса прав и законных интересов продавцов, потребителей и третьих лиц при осуществлении процедуры обмена непродовольственных товаров надлежащего качества. Действительно, вряд ли вы захотите покупать расческу, зная, что кто-то уже попользовался ею до вас, или приобретать носки или колготки, которые предыдущий покупатель поносил несколько дней, а потом вернул в магазин. Вопрос о том, насколько данная логика применима к нераспечатанным духам, остается открытым.

Может ли продавец, желая проявить лояльность к клиентам, по собственному усмотрению установить правила торговли, допускающие возврат парфюмерной продукции? Закон этого прямо не запрещает. Загвоздка состоит в том, что Правила розничной торговли среди прочего не допускают продажу парфюмерно-косметических товаров, бывших в употреблении. Однако, если внешняя упаковка, препятствующая непосредственному доступу к флакону с духами или туалетной водой, не нарушена, а маркировка не повреждена, вряд ли можно считать, что такая парфюмерная продукция была в употреблении.

В общем, тут есть над чем задуматься.

Может ли потребитель воспользоваться недочетами в работе продавца или производителя духов в своих целях?

С практической точки зрения интересно выяснить, что является недостатком парфюмерной продукции.

Давайте разберемся, в каких случаях покупатель может вернуть товар в магазин (за исключением ситуаций возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки). Это возможно, если продавец не предоставил потребителю информацию о товаре. В этом случае потребитель вправе вернуть товар в течение разумного срока, который определяется с учетом срока годности, потребительских свойств товара и т.д. Также потребовать возврата товара можно в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

Таким образом, у изготовителя и продавца есть определенные информационные обязанности.

При продаже парфюмерно-косметических товаров потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться:

  • с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров;
  • с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

Если продавец не обеспечил вам такую возможность, вы вправе требовать обмена или возврата товара, даже если у него нет никаких недостатков.

Информационные обязанности продавца и производителя тесно связаны с обязанностью по обеспечению безопасности. Если для безопасности использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой, а продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя.

В отношении парфюмерно-косметической продукции существует специальный Технический регламент (утв. решением комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 № 799), согласно которому безопасность парфюмерно-косметической продукции обеспечивается совокупностью требований, в том числе к составу, потребительской таре и маркировке.

Особое внимание стоит обратить на маркировку. Она должна содержать следующую информацию:

  • наименование парфюмерно-косметической продукции;
  • ее назначение, если оно не следует из наименования;
  • наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);
  • страна происхождения парфюмерно-косметической продукции;
  • наименование и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;
  • номинальное количество продукции в потребительской таре (объем, и (или) масса, и (или) штуки);
  • срок годности;
  • описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;
  • особые меры предосторожности;
  • номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции;
  • сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции;
  • список ингредиентов;
  • косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке.

Указанная информация должна быть представлена на русском языке. Исключение составляют наименование изготовителя, его местонахождение, название продукции и список ингредиентов, которые могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита.

Важно! Маркировка должна быть несмываемой, четкой и сохраняться на потребительской таре при хранении, транспортировании, реализации и использовании продукции в течение срока годности.

Несоблюдение требований к маркировке представляет собой недостаток товара, дающий право на возврат. Поэтому, если вы заметили, что:

  • указанной выше информации нет на этикетке и отсутствует указание на то, что она содержится на листке-вкладыше внутри упаковки;
  • отсутствует информация на русском языке;
  • этикетка стерта и плохо читается,

то можете смело требовать у продавца обмена товара или возврата его стоимости ввиду наличия недостатка.

Обратите внимание: в настоящее время предусмотрена обязательная маркировка парфюмерной продукции QR-кодом Data Matrix. Считав его с помощью специального приложения, покупатель может проверить, находится ли конкретный товар в системе проверенных и маркированных. Помимо определения качества и подлинности парфюма, потребитель сможет узнать всю информацию о товаре: место и дату производства, данные о производителе, а также характеристики продукции.

Важно! Продажа немаркированных товаров с 1 октября 2021 года запрещена.

Маркировке подлежат все духи, туалетная вода и одеколоны: неважно, женские они, мужские или детские. Но есть два исключения.

Разливные духи. Если из большой промаркированной емкости наливать парфюм в маленький флакон для конкретного покупателя, то флакон маркировать не нужно.

Парфюм не для продажи. Если парфюмерная продукция используется для промоакций, как образец для выставок или как тестер для выбора аромата в торговом зале, она не подлежит маркировке. Но и продавать ее нельзя. Парфюм не для продажи должен быть сразу выпущен или ввезен в Россию в таком статусе.

Продаются ли подделки в сетевых российских магазинах?

Специалисты подсказывают, где купить духи не подделку. Как правило, крупные торговые сети, продающие косметику и парфюмерию, дорожат своей репутацией, оперативно изымают из продажи неликвидные партии. Неприятные ситуации с реализацией контрафакта могут обернуться недоверием со стороны клиента, а это не является целью таких магазинов как «Рив Гош», «Подружка», «Летуаль».

Компания Л’Этуаль всегда считалась серьезным лицом на рынке конкурентов. Привлекает сеть своими постоянными скидками. А вот в магазинах продавцы зачастую предлагают далеко не самый качественный товар.

Сотрудник объяснял, что когда приобретают настоящий бренд, консультанту с этого практически ничего не идет. А вот товар с того самого африканского завода (хотя такого завода в Африке никогда не было), обошелся сети в несколько раз дешевле. Поэтому и такие духи, проданные вам консультантом, дадут процент в его копилку.

Судя по многочисленным отзывам работников, попадается в магазинах Л’Этуаль и просроченный товар. На него делают большие скидки, которые мы все так любим, или попросту переклеивают срок годности.

Лера:
«Очень давно хотела духи определенной марки. Духи стоили совсем не дешево, поэтому, купив их, была несказанно рада. Все оригинально упаковано, запах довольно интересный, держался хорошо. Однажды мне привезли такие же духи, купленные там, где их производят. Я была очень удивлена, так как запахи не то что не совпадали, а были даже не похожи. После этого случая я не задумываюсь: продают ли в сети подделки духов или нет. Однозначно продают».

Анна:
«Всегда была уверена в Л’Этуале. Часто покупала там товар. И всегда спорила, когда говорили, что подделки есть везде. Вчера купила новый аромат. На пробнике был красивый запах. Понравился так, что даже не задумывалась. Дома, открыв флакон, поняла, что аромат лишь отдаленно напоминает то, что давали мне нюхать. В туалетной воде преобладал запах спирта. При рассматривании кодов при помощи парфюмерного калькулятора, поняла, что купила обычную подделку, красиво оформленную и ничем внешне не отличавшуюся от оригинала. Больше туда ни ногой».

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector