Kvadratra.ru

КвадратРА
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кот в мешке? »: продавец отказался вскрывать упаковку при покупке электроники

«Кот в мешке?»: продавец отказался вскрывать упаковку при покупке электроники

Представьте: вы покупаете 50-дюймовый телевизор, но продавец отказался вскрывать коробку в магазине… дома, мол, посмотрите – только упаковали. Или это не телевизор, а новый гаджет. Или игровая консоль в подарок ребенку на 1 сентября, значения не имеет. Насторожит ли вас такое поведение? Наверняка! Давайте разбираться, Соответствует ли закону отказ продавца и можно ли вскрывать упаковку в магазине?!

Вызовите поставщика для совместной приемки

Двусторонние акты приемки, которые составили вместе с поставщиком, практически гарантируют то, что суд признает доказанность некачественности товара. Поэтому важно, чтобы поставщик присутствовал при приемке или был хотя бы уведомлен как письменно, так и по телефону.

Направьте контрагенту письмо с предложением участвовать при приемке по качеству. В уведомлении пропишите наименование продукции, дату и номер счета-фактуры или номер транспортного документа, количество товара ненадлежащего качества. Укажите, какие недостатки обнаружили, куда и в какое время следует прибыть представителю поставщика для составления совместного акта в отношении некачественного товара.

Сохраните доказательства того, что направили контрагенту уведомление. Почтовые документы могут потребоваться в суде в случае возникновения спора.

Направляйте именно уведомление, а не претензию. В противном случае это не будет доказательством того, что вызвали представителя поставщика на приемку.

Пример: компания предъявила иск к поставщику о взыскании стоимости некачественного товара. В ходе рассмотрения дела судьи пришли к выводу, что претензионное письмо, которое направляла компания, констатировало факт несоответствия товара качественным характеристикам. При этом оно не было документом, которое обязывало бы контрагента явиться для совместной приемки товара. В итоге покупатель проиграл спор, поскольку судьи решили, что он не соблюдал порядок приемки.

Когда стороны в договоре не согласовали условие об обмене письмами по электронной почте, покупателю не следует уведомлять поставщика исключительно по e-mail. Суд может посчитать такое уведомление ненадлежащим.

Нарушение вторичной упаковки

В соответствии с приказом Минздрава РФ № 403н реализация лекарственных препаратов с нарушением вторичной заводской упаковки разрешается.

В соответствии с п. 8 этого приказа фармацевты могут самостоятельно нарушать целостность вторичной и продавать лекарства в первичной упаковке:

  • если в рецепте указано меньшее количество лекарства, чем содержится во вторичной упаковке;
  • если покупателю требуется меньшее количество безрецептурного препарата, чем содержится во вторичной упаковке.
Читайте так же:
Госпошлина за банкротство физического лица в 2022 году: размер

Нарушать можно только потребительскую упаковку, после вскрытия которой не требуется проводить расфасовку лекарства — например, при его выпуске в ампулах, контурных ячейковых блоках, флаконах и так далее. Это же относится к порошковым составам, которые отпускаются в отдельных пакетиках. При этом фармацевт должен предоставить покупателю инструкцию к лекарству или ее копию.

Зачастую в кассовой программе предусмотрена функция деления таких упаковок — это позволяет отпускать упаковку не полностью.

Контроль качества консервов. Дефекты консервов.

При нарушении параметров производственного процесса возникают дефекты консервов:

  • развитие микроорганизмов (брожение, плесневение, ослизнение);
  • осадок на дне банки или на границе поверхности продукта с тарой – «кольцо»;
  • помутнение жидкой фазы;
  • прокисший продукт;
  • посторонний привкус, запах;
  • изменившийся цвет продукта;
  • видимые признаки негерметичности тары (пробоины, сквозные трещины, подтеки);
  • бомбаж;
  • хлопуша;
  • вибрирующие концы;
  • неправильно оформленный закаточный шов;
  • ржавчина;
  • деформация жестяной тары;
  • перекос крышек на стеклянных банках;
  • деформация крышек на стеклянных банках.

Как получить посылку

При получении посылки её нужно сначала осмотреть, а не сразу расписываться за получение. Так как расписавшись вы подтверждаете, что получили посылку в целости и сохранности, а вы её даже ещё не видели. Обычно так бывает.

А вообще, посылки с объявленной ценностью и описью должен вскрывать работник почты, с вашего согласия разумеется. И обязательно взвесить её, во избежание недоразумений.

После вскрытия он по описи всё проверяет. При нехватке предметов составляется акт форма 51 в двух экземплярах. Там указывается чего не хватает и на какую сумму.

Работник и вы расписываетесь в документе, после чего один экземпляр оставляете себе, а второй — работник почты отправит в специальный отдел почты для проведения расследования. Срок расследования до 2 месяцев.

Обычно деньги почта в этом случае возвращает. Но если вдруг начнёт жадничать, то с такими документами вы без проблем её заставите заплатить через суд.

Съесть за 48 часов: короткие сроки годности и причины такой спешки

«Ваша колбаса в холодильнике не пролежала и двух дней!» — пишут нам покупатели. «Всё верно, так и задумано!» — отвечаем мы. Продукты с честным составом и без консервантов не могут храниться долго. Рассказываем о наших «рекордсменах» и способах продлить их жизненный путь.

Читайте так же:
Одностороннее расторжение договора подряда

Колбаса варёная: почему важно съесть в течение суток

Колбаса вареная «ВкусВилл» — 24 часа (после вскрытия упаковки)

Указанные в описании колбас сроки годности распространяются исключительно на продукт до вскрытия упаковки. Как только вы его распаковали, ориентируйтесь на сроки, указанные на этикетке.

Причина банальна: без консервантов сразу после контакта с воздухом начинается окисление жидкости и жиров. Именно поэтому колбасы упаковывают в вакуум и дополнительно используют газомодифицированную среду, которая исключает контакт с кислородом. Подробнее о чистых составах колбас мы писали в статье.

Надпись на этикетке колбасы варёной «ВкусВилл»: после вскрытия упаковки рекомендуется хранить в холодильнике и употребить в течение 24 часов. Фасовка как раз рассчитана на то, чтобы её можно было съесть в течение суток.

Майонез: сравните и почувствуйте разницу

Особенность наших соусов в том, что мы работаем с натуральными ингредиентами и не используем консерванты, искусственные красители, стабилизаторы, усилители вкуса и аромата.

У майонеза «Провансаль» срок годности 7 дней, и продукт необходимо хранить в холодильнике. Столь малый срок обусловлен тем, что нет консервантов и стабилизаторов. Если посмотрите на другие майонезы известных марок, срок годности может быть до полугода и более.

Да, у нас тоже есть соусы, которые хранятся по 6 и даже 12 месяцев. Однако увеличение срока годности происходит только за счёт дополнительной термической обработки.

Круассан: ягоды против повидла

Хлеб и выпечка обычно хранятся 4–5 суток, однако, когда речь заходит о начинках, ситуация меняется. У нашего круассана со свежей смородиной срок годности 48 часов. Конечно, он испортится быстрее, чем круассан с начинкой из вываренного сахарного пюре.

Пирожные: когда сложно не съесть за 5 минут

Не более двух суток хранятся торты и пирожные, в составе которых есть свежие фрукты и ягоды. Без термической обработки такие плоды быстро портятся, и рекордсменом можно считать пирожное с клубникой и фисташками: его срок годности — 48 часов.

А вот для чизкейков сперва выпекается корж, замешивается начинка, всё это снова запекается, то есть подвергается термической обработке. Такие торты могут храниться 7 дней и больше.

Читайте так же:
Увольнение директора при ликвидации ООО

Сельдь кусочками: казалось бы, при чём тут сезонность?

Когда речь заходит о рыбных пресервах, солёной и охлаждённой рыбе, на сроках хранения сказывается уже не столько упаковка, сколько температура за окном.

Да, при производстве и транспортировке продукт без мощных консервантов в любом случае хранится при низкой температуре. Но как только он попадает в магазин, который только кондиционерами спасается от летней жары, а потом — в сумку покупателя и может несколько часов ехать в машине на дачу, условия становятся не столь благоприятными. Поэтому летом мы нередко сокращаем срок хранения, например, с 14 до 10 суток. И нашим покупателям советуем внимательнее относиться к хранению и соблюдению сроков годности продуктов без консервантов.

Мясо птицы охлаждённое: всё дело в упаковке

Здесь срок годности идет буквально на часы. Свежая разделанная курица, которая продаётся без упаковки на развес, годна в течение — внимание — двух суток! Важный момент: такая продукция доступна только в магазинах, где есть мясные витрины, в Москве и Санкт-Петербурге. В остальных ВкусВиллах продукты идут с упаковкой. Барьерные плёнки, которые исключают контакт с внешней средой, позволяют увеличить срок годности продукта.

В среднем срок годности фасованной в лотки и пищевую плёнку разделанной курицы — 5 суток. Сразу после разделки в первый день продукт поступает на склад. На второй день он попадает на прилавок, а в последние сутки на нём появляется зелёный ценник со скидкой 40%.

Чуть больше срок годности у маринованного мяса. Например, филе грудки цыплёнка для запекания в маринаде «Сливочно-пряном» хранится в течение 10 дней. Кстати, об этом продукте мы писали целую историю одной курицы. В чём сила маринада? Он может содержать фруктовые кислоты, соли, экстракты специй, которые выступают в роли антиоксидантов. При этом мясо в маринаде упаковывается в вакууме, а здесь действуют те же механизмы, что и для колбас, о чём мы писали выше.

Мясо в маринаде — отличное решение для гриля, даже если вам предстоит несколько часов везти его в машине по жаре. Но не обязательно себя ограничивать маринадами и замороженным мясом и рыбой. Вы можете заказать доставку любых продуктов нашим курьером даже на дачу в Подмосковье.

Читайте так же:
Отвод судьи в гражданском процессе: основания и образец заявления

За 4 часа привезём всё, что нужно для пикника, при сборе заказа уточним сроки годности и обязательно положим в сумку-холодильник всё, что требует прохлады.

А вы следите за сроками и условиями хранения продуктов дома? Успеваете вовремя съесть? Часто покупаете товары с зелёными ценниками? Расскажите в комментариях!

Возврат товара во вскрытой блистерной упаковке

Вышел один интересный спор, касающийся возврата товара в блистерной упаковке.

Суть: покупатель купил наушники в блистерной упаковке, вот такие, например:

31171_original.jpg

Он их открыл и они его по каким-то причинам не устроили и он решил их вернуть (товар полностью исправен). Но магазин уперся и не хочет возвращать деньги и принимать товар из-за вскрытой упаковки.

Очень интересует судебная практика в подобного рода спорах.

Поиском пользовался, но последнее сообщение от 2013 года и там все основано на субъективном мнении.

Заранее спасибо за ответы.

Сообщение отредактировал lvasyal: 10 October 2015 — 21:56

#2 olys olys —>

Но магазин уперся и не хочет возвращать деньги и принимать товар из-за вскрытой упаковки.

А если бы покупатель потребовал продавца вскрыть товар и проверить качество, продавец то же бы отказался?

  • 1

#3 lvasyal lvasyal —>

Но магазин уперся и не хочет возвращать деньги и принимать товар из-за вскрытой упаковки.

А если бы покупатель потребовал продавца вскрыть товар и проверить качество, продавец то же бы отказался?

Продавец отказался вскрывать товар до оплаты ввиду той самой одноразовости упаковки и предупредил о невозможности возврата после вскрытия упаковки. Характеристики наушников указаны на упаковке.

Сообщение отредактировал lvasyal: 10 October 2015 — 23:26

#4 olys olys —>

Характеристики наушников указаны на упаковке

А внешний вид, работоспособность, качество воспроизведения проверить как покупателю? Нарушение прав потребителя однозначно. Факт того, что производитель помещает товар в упаковку, которую невозможно вскрыть без повреждения, не является основанием для отказа потребителю в реализации его права на обмен (возврат) товара надлежащего качества.

Сообщение отредактировал olys: 11 October 2015 — 00:26

#5 lvasyal lvasyal —>

Характеристики наушников указаны на упаковке

А внешний вид, работоспособность, качество воиспроизведения проверить как покупателю? Нарушение прав потребителя однозначно. Факт того, что производитель помещает товар в упаковку, которую невозможно вскрыть без повреждения, не является основанием для отказа потребителю в реализации его права на возврат товара надлежащего качества.

Читайте так же:
Как в браке подать на алименты - пошаговый алгоритм

Качество-в соответствии с заявленными на упаковке характеристиками. Работоспособность-оплатили, проверяйте. Если косяк-обменяют товар или вернут деньги сразу же.

Вопрос в том, можно ли вернуть товар надлежащего качества если блистерная упаковка была вскрыта.

  • -1

#6 olys olys —>

#7 lvasyal lvasyal —>

По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

Ок, оплатили-вам проверят.

Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

А вот наушники требуют источника звука. У продавца его нет.

Сообщение отредактировал lvasyal: 11 October 2015 — 00:42

  • -1

#8 lvasyal lvasyal —>

И каким образом я могу заставить продавца вскрыть блистерную упаковку? Ведь если продавец вскроет упаковку, то нарушит товарный вид, так? Обратно запаковать уже не получится.

#9 A live A live —>

И каким образом я могу заставить продавца вскрыть блистерную упаковку? Ведь если продавец вскроет упаковку, то нарушит товарный вид, так? Обратно запаковать уже не получится.

Пусть аккуратно разрежет, а потом например скотчем заклеит.

Понятно, что именно наушники (которые в уши вставляют) наверное не очень приятно брать во вскрытой упаковке.

Но это проблемы продавца (а проблемы негров шерифа не волнуют. ).

  • 1

#10 zyxer zyxer —>

И каким образом я могу заставить продавца вскрыть блистерную упаковку?

А зачем просить? Я всегда когда нужно сам вскрываю. В дополнение к посту 6.

IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector