Kvadratra.ru

КвадратРА
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Права коллекторов: что можно и что запрещено коллекторам по новому закону ФЗ № 230 от

Права коллекторов: что можно и что запрещено коллекторам по новому закону ФЗ № 230 от 03.07.2016

Истории про коллекторы, которые в буквальном смысле отрывали должникам конечности, навсегда покинули информационную повестку российских СМИ. Однако страх россиян по-прежнему жив. Люди все еще боятся коллекторов, в памяти еще свежи воспоминания о жестких методах, которые применяли взыскатели, если человек не хотел расставаться со своими деньгами или не находил способа достать деньги на оплату «просрочки».

Законодательная база

В ситуации с просрочкой долга любой заемщик подсознательно чувствует себя виноватым. Поэтому грубость и настойчивость коллекторов он воспринимает как должное, и не пытается бороться с неправомерным поведением. Между тем, у должника, как и у любого гражданина РФ, имеются права, нарушать которые не дозволено никому.

Чтобы разобраться, на что вы имеете право, рекомендуем изучить два важных законодательных акта:

  • Конституцию РФ;
  • Федеральный закон №230 «О коллекторской деятельности».

В первом документе перечислены базовые права гражданина. В их числе право на:

  • неприкосновенность жилища;
  • неприкосновенность семейной и частной жизни;
  • защиту чести и достоинства;
  • защиту доброго имени;
  • свободу от жестокости и насилия.

Таким образом, если специалисты по взысканию задолженности пытаются проникнуть в вашу квартиру без разрешения, собирают сведения о вас без вашего на то согласия, распространяют информацию о долге среди ваших родных и знакомых или напрямую угрожают вам, это является нарушением ваших конституционных прав. Постарайтесь записать разговор, содержащий угрозы, или получить письменные свидетельские показания о неправомерной работе коллекторов, и смело подавайте иск на компенсацию морального вреда.

Как себя вести, если коллектор угрожает

Для начала предпримите меры безопасности:

  • включайте диктофон;
  • предупреждайте о том, что разговор записывается;
  • в качестве удостоверения личности требуйте предъявить паспорт – служебного удостоверения недостаточно;
  • общайтесь при свидетелях;
  • по возможности снимайте поведение коллекторов на видео;
  • не впускайте посторонних в дом;
  • отзовите согласие на обработку и передачу персональных данных у кредитора.

Не спешите выплачивать долг: вполне вероятно, что звонящий или пришедший человек является обыкновенным мошенником!

При угрозе физической расправы соберите доказательную базу и подайте заявление в компетентные органы: прокуратуру, Роспотребнадзор и полицию. Любые отклонения от норм действующего законодательства – это основание для лишения лицензии коллекторской компании и для обращения в суд с целью возмещения морального ущерба.

Читайте так же:
Фиктивные кассовые чеки: как выявляет и кого штрафует налоговая

Что делать, если коллекторы звонят

Зво­нить кол­лек­то­ры, конеч­но, име­ют пра­во, но не ночью и не в пери­од меж­ду 22 ч. вече­ра и 8 ч. утра в буд­нич­ные дни, и с 20.00 до 9.00 – в выход­ные и празд­нич­ные.

Неутвер­жден­ный зако­но­про­ект о дея­тель­но­сти кол­лек­то­ров пытал­ся так­же огра­ни­чить назой­ли­вость звон­ков, вве­дя их часто­ту, так как изво­дить чело­ве­ка мож­но «не мытьем, так ката­ньем»: зво­нить в доз­во­лен­ное вре­мя, но по 10 раз в час и по 100 на день.

Если кол­лек­тор дони­ма­ет вне­уроч­ны­ми звон­ка­ми, возь­ми­те рас­пе­чат­ку звон­ков у опе­ра­то­ра свя­зи и сме­ло пода­вай­те заяв­ле­ние в полицию.

Если вам неуем­но часто зво­нят, то про­сто выклю­чи­те теле­фон или сме­ни­те номер. Да и вооб­ще объ­яс­ни­те взыс­ка­те­лю, что по теле­фо­ну такие дела не решаются.

Как еще повлиять на коллекторов

Чем больше жалоб вы подадите, чем больше шансов быть услышанным. Если вам угрожают нерадивые коллекторы, можно обратиться не только в полицию и прокуратуру, обязательно направьте информацию о противоправных действиях следующим структурам:

  1. НАПКА. Это ассоциация коллекторов, которая может провести внутреннее расследование и наказать провинившееся агентство.
  2. ФССП. Это служба приставов, именно она стала надзорным органом над всеми коллекторскими фирмами. Всегда параллельно подавайте обращения сюда по всем нарушением. ФССП выявляет незаконные действия и наказывает агентства штрафами или вовсе забирает права на деятельность в сфере взыскания.

Кроме того, каждый заемщик может отказаться от общения с коллекторами, и не важно, угрожают они ему или нет. Спустя 4 месяца после просрочки можно отправить на адрес коллекторской фирмы заявление-отказ от взаимодействия. Нотариально ничего заверять не надо, пример заявления можно найти в интернете. После получения заявление коллекторы должны по закону отстать: если не отстали — прямой путь в прокуратуру.

Читайте так же:
Налог на рекламу Консультант Плюс

Автор: Ирина Русанова

Алгоритм действий

При общении с коллектором требуется быть хладнокровным, уверенным своей правое, жестким, но не грубым. Придерживайтесь таких шагов:

  1. Убедитесь в наличии задолженности. Если таковая существует, проверяем факт покупки долга коллекторами. Для этого коллекторская фирма ДОЛЖНА передать подтверждающие этот факт бумаги. В ином случае прекращаем общение, ведь абонентом может быть простой мошенник.
  2. Требуйте письменных гарантий, что при выплате конкретной суммы задолженности финансовые обязательства будут погашены. Многие годами перечисляют деньги на счета коллекторских фирм, а размер долга не уменьшается.
  3. Спросите ФИО и должность звонящего человека. Отказ от ответа — повод положить трубку (в случае звонка) или отказаться от общения при личной встрече.
  4. Убедитесь в правильности заполнения документов и нахождении организации в реестре ФССП.
  5. Выскажите намерение защищать интересы через правоохранительные структуры, ФССП, НАПКА, прокуратуру или иные органы. Такая уверенность должника охладит пыл и избавит от выслушивания угроз.

После проверки документальной базы можно продолжать общаться с коллекторами и пытаться найти «точки соприкосновения». Несмотря на жесткость работы, такие организации заинтересованы в возврате долга, а не получении новых проблем с полицией или другими структурами.

права коллекторов сегодня

Как защитить себя от коллекторов?

Несмотря на то что законопроект об ограничении действий коллекторов Госдума только рассматривает, существует ряд механизмов, зная которые можно защитить себя и своих близких уже сейчас:

  • Во-первых, если в кредитном договоре отсутствует пункт о том, что банк имеет право переуступить задолженность заемщика третьему лицу, то банковское учреждение не имеет права привлекать коллекторов.
  • Во-вторых, коллекторы не имеют права вторгаться в жилище должника – оно имеется только у сотрудников внутренних дел и притом на основании ордера.
  • В-третьих, сотрудники коллекторской фирмы также не имеют права конфисковать имущество должника – право на это имеют только судебные органы.
Читайте так же:
Налог на наследство по завещанию

Новый законопроект существенно ограничит противоправные действия коллекторов.

Что касается иных случаев, не связанных с потребительским кредитом, то здесь, в случае нарушения прав гражданам следует сразу же обращаться в суд.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector