Kvadratra.ru

КвадратРА
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Проблемы С Автосервисом

Проблемы С Автосервисом

Здравствуйте. Проблема с Автосервисом.
На моём автомобиле нужно было поменять подшипник передней ступицы. Автомобиль VW Passat. Купил подшипник, поехал в сервис. Поменяли. Обнаружили, что сорвана резьба на кулаке (у тормазного суппорта), нарезали, все свои работы отобразили в чеке(квитанции). Сразу перестало работать ABS и ESP, как позже окозалось, обрыв датчика ABS. Сами ремонтники сознались, мол да, скорее всего, случайно, дёрнули. Попросили записать им в заказе мой номер тел и VIN автомобиля, мол закажем, нам привезут, поставим.
Через три дня, что-то в колесе, которое они чинили, зашуршало, заскрепело очень сильно, машину поставил в гараж, тем более начался гололёд, а ездить с неисправной тормозной системой по баялся.

Итог. Прошел уже месяц, от автосервиса результатов никаких. Звонки в сервис заканчиваются тем что "-Звоните, узнавайте на следующей неделе. " . В местных автомагазинах доставка датчика занимает Максимум 2 недели. Что делать. Как достучаться до сервиса, или стоит подать в суд.
На руках только несколько фото с ремонта (успел сфотографировать когда они разбирали), и квитанция, в которой указана замена подшипника и восстонавление резьбы на кулаке.

P.S. Просто обрыв датчика (1,5-2тыс.руб), и если из-за их нарезания резьбы, сломался кулак в месте их работы (от 11 до 15т.р + развал-схождение 700р) + к этому работа по установке 2тыс.руб. То выльеться для меня это в очень не маленькую сумму. около 17-20тыс. руб.

Жду ответа. Заранее спасибо.

#2 ПРАВОЗАЩИТА

Брусков Павел Витальевич

Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. Почта pravoektb@mail.ru

#3 Vladimir_II

Огромное спасибо за ответ, буду действовать в направлении притензии. А там посмотрим.

#4 Гость_Борщевик_*

  • Гости

Обратился в автосервис град авто на фучика 23а что бы заменить гидрокомпенсаторы на регулировочные болты работу сделали и сказали приедешь на доп регулировку через 500 км зделаем тебе её за 500 рублей переспросил спецально за 500 рублей сказали что да. Приехал через 500 км делать регулировку отрегулировали суют бумагу где цена работы указана как 2500 рублей. Говорю договариливась на сумму 500рублей. Говорят что у меня плохо со слухом. Машина была нужна мне и что бы её забрать я был вынужден отдать им эти 2500 и расписаться что принимаю работу. Обязан ли я расписываться в этой бумаге или я имею право забрать машину без росписи? Потом когда я выехал из автосервиса то проехав 1 км я заглох 4 раза а потом у меня под капотом что то 6 раз стукнуло под капотом . Когда машина нагрелась то глохнуть перестала. Следующие 3 дня машина так же глохла на холодную ( когда отпускаешь педаль газа обороты падают в ноль а не задерживаются на уровне холостых) Приехал наза в сервис и описал свою проблему и попросил её решить. Тогда сказали это просто дело случая и что надо делать диагностику причём только за мой счёт. Говорю что надо сначало установить причину а потом уже решать кто будет платить за диагностику. Мне ответили что диагностику в таком случае мне делать не будут. я сказал ну тогда найдите и устраните мне поломку без диагностики и заплачу я за неё если эта поломка не по вине автосервиса. Сказали надо почистить дроссельную заслону и все будет в порядке почистили отдал за это деньги. После чистки машина выдала ошибку тогда мне всё ткаки сделали диагностику без листов так взглянули сказали что неисправен датчик распредвала. Вместо того что бы вынуть и проверить его меня послали за новым и предложили исправить это заменой датчика. Тогда они заменили мне старый рабочий датчик на новый рабочий. (на самом деле проблема была в закисших проводах). Щшибка осталаь тогда они подключили её к компьютеру и просто затёрли эту ошибку. Опять же пришлось заплатить за эту работу так как я не автомеханик и незнаю правильно ли они всё сделали. на следующее утро машина как обычно по дороге несколько раз заглохла прежде чем нагрелась. Тогда спросил когда будет гендиректор и как мне с ним связаться мне сказали что его номер телефона мы не даём оставьте свой и как он придёт мы ему скажем и он вам перезвонит. Вечером никто не позвонил а позвонил на следующий мастер который занимался моей машиной. Сказал в чём проблема тебя что то неустраивает ? я объяснил что меня неустраивает и сказал что диалога у нас неполучается и что я иду разговаривать с вашим гендиректором. Вечером я дождался этого директора думал что это порядочный человек который дорожит своей репутацией и своим автосервисом. Но оказалось всё наоборот это оказался омерзительный душный человек который удавится этими деньгами но их невернёт. Поставив его в известность о сложившейся ситуации. Я сказал что хочу вернуть свои деньги за некачественно выполненые работы и за чистку дроссельной заслонки которая была и так рабочая и чистке не нуждалась + проблемы она мне не решила. + Спросил как быть с моим потраченым временем и бензином сожжёным за нескольког пустых поездок в этот сервис. Говорю что люди теперь у вас заитересованные и что нет никаких гараний что они скроют от меня настоящюю поломкуили незаметно её устранят и укажут совсем другую и опять потребуют с меня новую сумму. в ответ услыл следующее. Денег не за какие работы возвращать он не будет не залишние выполненые работы ни за замененный исправный датчик ни за моё время мой бензин и мои нервы. если я пойду на экспертизу в другой сервис даже если поломка будет по вине его работнив возмещать он мне ничего не будет. Максимум я могу оставить свою машину у него и они посмотрят в чём там дело. А если даже ошибку тебе незаметно устранят тебе чего плохо говорит?(он наверно имел ввиду незаметно устранят а укажут на другое место и ты за это денег заплатишь)вообщем моральный урод ещё тот.Я считаю таких людей надо опускать.
Хочу понять как по закону можно решить вопрос с ним? Сколько шансов на успех? Есди у меня возможность где то получить безплатного адвоката?( так как с деньгами у меня сейчас трудности).Должен ли я буду что-нибудь в случае провала дела? Как лучше действовать? И что мне грозит по закону если сделаю следующее: приду к ниму обоссу его с ног до головы засниму всё это на видеокамеру и выложу это в интернет на всеобщее обозрение набирать лайки)))?+ повторю вопрос который был в середине текста обязан ли я рассписываться и когда?

Читайте так же:
Момент возникновения права собственности недвижимость движимое и недвижимое имущество

#5 ПРАВОЗАЩИТА

Брусков Павел Витальевич

Расписываться Вы не обязаны. Бесплатный адвокат. Вряд ли кто-то будет по гражданскому делу работать бесплатно.

Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор либо иск в суд.

Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. Почта pravoektb@mail.ru

#6 max7x7x7

ЗАЩИТА ВАШИХ ПРАВ в Суде Спб и ЛО т.9200004

  • Пол: Мужчина
  • Город: Санкт-Петербург, Кировский р-н, пр. Стачек, м. Нарвская
  • Интересы: Защита Ваших прав в судах всех уровней в
    г. Санкт-Петербурге и ЛО по семейным, жилищным, наследственным и прочим гражданским делам. т.9200004 или 89045186698

Доброго времени суток.

Полагаю, что с такой доказательной базой шансов в суде у Вас — НЕТ
Нужен, как минимум, договор на оказание услуг со всеми актами приёма-передачи автомобиля, дефектная ведомость по каждому Вашему обращению в сервис, с перечнем установленных неисправностей и стоимостью их устранения, заключение эксперта по результатам ремонта автомобиля, чеки на оплату услуг данного сервиса.

Юрист Смурков Максим Игоревич, г. Санкт-Петербург (защита Ваших прав в судах СПБ и ЛО).

Некачественный ремонт автомобиля без договора

В данной ситуации, помимо доказывания некачественно оказанной услуги придется также доказывать наличие между сторонами правоотношений. Каким способом можно защитить свои права при некачественном ремонте транспортного средства без письменного договора?

В случае, если Вам был оказан некачественным ремонт транспортного средства, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств по ремонту автомобиля. В этом случае Вам придется доказать, что:

  • Вам был оказан некачественный ремонт автомобиля;
  • между Вами и ответчиком был заключен договор по ремонту.

В большинстве случаев доказывание некачественно оказанной услуге по ремонту транспортерного средства основывается на экспертизе.

Читайте так же:
Срок исковой давности по мошенничеству

В соответствии с Гражданским кодексом, отсутствие простой письменной формы не влечет недействительность сделки за исключением ярда случаев, к которым ремонт автомобиля не относится. Однако, отсутствие письменного договора не позволяет сторонам ссылаться на свидетельские показания.

К обстоятельствам, подтверждающим наличие договора между сторонами, относятся:

  • действия сторон (передача автомобиля);
  • передача денежных средств;
  • приобретение деталей автомобиля;
  • записи с камер наблюдения;
  • корреспондентская переписка
  • иные.

ВАЖНО: цена договора может быть изменена, поскольку в соответствии с гражданским законодательством, в случае, если цена договора не определена, стоимость услуг определяется исходя из цены за аналогичные услуги, то есть, за цену берется стоимость услуг за аналогичные работы коммерческих организаций или предпринимателей.

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА РЕМОНТ МАШИНЫ, ЕСЛИ АВТОСЕРВИС ОТВЕЧАЕТ ОТКАЗОМ

Первым делом, нужно подготовить и передать в автосервис письменную предсудебную претензию. Результат во многом зависит от того, насколько грамотно она составлена. Заявление оформляется следующим образом:

  • В шапке заявления указываются основные данные водителя, а также автосервиса, в отношении которого составляется претензия (его полное название и адрес).
  • Сверху в центре ставится название документа («претензия»).
  • Под названием в свободной форме (но лаконично, по сути) описываются обстоятельства произошедшего. Обязательно уточните дату обращения в автосервис, стоимость ремонта, перечень выполненных работ и выявленные проблемы. Перечислите доказательства, подтверждающие факт некачественного ремонта.
  • В следующем блоке изложите требования, которые вы предъявляете к автосервису. Они должны быть адекватны нанесенному ущербу.
  • В заключительной части («Приложения») перечислите документы, прилагаемые к заявлению.
  • Внизу ставится дата составления документа и подпись истца.

Претензия оформляется в двух экземплярах, один из которых передается руководству автосервиса (лично в руки или заказным письмом). Организация обязана ответить в срок до 10 дней.

Читайте так же:
Встречный иск в арбитражном процессе - образец 2022

Подача иска в суд

В случае, когда автосервис отказывается исправить проблему или компенсировать расходы на ремонт машины, единственный способ отстоять свои права — обращение в суд. Нужно прийти в местный судебный орган и подать исковое заявление на некачественный ремонт автомобиля.

Перед обращением в суд целесообразно пройти независимую техническую экспертизу, которая определит:

  • что не так с машиной;
  • кто виноват;
  • сколько стоит ремонт.

Имея на руках заключение независимой экспертизы, больше шансов получить решение суда в вашу пользу: вернуть деньги за ремонт или повторное исправление неисправностей.

К исковому заявлению следует приложить все имеющиеся документальные подтверждения: договор, квитанции об оплате, гарантийное обязательство (если есть), фото, видео, результат технической экспертизы.

Также прикладываются чеки, подтверждающие понесенные вами дополнительные расходы (например, оплата экспертизы).

Процедура возврата денег за ремонт авто

Как потребовать возврата денег за некачественный ремонт автомобиля? Сначала следует зафиксировать дефект и сообщить об этом руководителю СТО. Если проблему решить не удалось, автовладелец:

  • обращается к независимым экспертам, которые установят причину поломки и размер затрат на ее устранение;
  • составляет письменную претензию и прилагает к ней экспертное заключение;
  • направляет претензию руководству СТО;
  • при отказе или отсутствии ответа в течение 10 дней обращается в суд.

Подготовка претензии и искового заявления – прерогатива юриста. В нашей компании подскажут, как вернуть деньги и получить компенсацию за некачественный ремонт автомобиля в досудебном и судебном порядке. Автоюристы окажут помощь на любом этапе спора: от переговоров с представителями СТО до организации независимой экспертизы и участия в судебном процессе.

Что делать, если продавец отказывает в возврате неисправного автомобиля

Следует помнить, что поводом для возврата автомобиля может являться именно серьезная неисправность, скрытая продавцом при продаже. К таким неисправностям можно отнести изношенный двигатель, неисправности коробки переключения передач, которые невозможно выявить при первичном осмотре, наличие в истории автомобиля значительных повреждений в результате ДТП.

Требование о расторжении сделки купли и продажи на основании перегоревших лампочек или неисправных дверных ручек будет считаться необоснованным.

Читайте так же:
В какой суд подавать иск о наследстве

Дефекты машины могут помешать её эксплуатации. Чтобы избежать ситуации, в которой покупатель хочет вернуть купленный б/у автомобиль, при заключении сделки нужно придерживаться определенных правил:

  1. В тексте договора купли-продажи (ДКП) детально описать ТС: указать марку, цвет, наличие мелких дефектов и неисправностей. Впоследствии это может стать важным аргументом в суде.
  2. При покупке с рук рекомендуется воспользоваться помощью юриста. Специалист проследит за законностью сделки, в случае чего выступит как свидетель в суде.
  3. По возможности проверить машину на СТО (техосмотр) и сделать копию соответствующего заключения.

Самые распространённые нарушения со стороны автосерсисов

Конечно, не все мастерские стараются сделать свою работу качественно. Иногда могут допускаться такие погрешности:

  • Использование низкокачественных материалов, когда клиент оплачивает дорогостоящие средства, а по факту получает дешёвые аналоги.
  • Нарушения технологии работ. Делают это для экономии времени. Процесс рихтовки достаточно долгий. Вместо соблюдения последовательности всех действий специалисты могут ограничиться наложением толстого слоя шпатлёвки. А также быстрые работы происходят, если детали авто полностью не разбирались.
  • Замена поломанного элемента на более дешёвый.

Чтобы обезопасить себя необходимо:

  • Попросить гарантию на ремонт. Если использовались низкокачественные материалы, то в ближайшее время после работ шпатлёвка осыплется, а лак слезет.
  • Потребуйте, чтобы вам показали все детали до установки и скажите, что заберёте с собой старые.

Не стесняйтесь приходить и контролировать проводимые работы.

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источники:

    Автомобили Mitsubishi Pajero выпуска 1983-93. Руководство по ремонту. Инструкция по эксплуатации. — М.: Ани, 2001. — 386 c.

Приветствую Вас на нашем портале. Меня зовут Аркадий Тарасов. В настоящее время я уже более 7 лет работаю механиком. Я считаю, что являюсь специалистом в этом направлении, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи.
Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в доступном виде всю требуемую информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

Читайте так же:
Договор аванса при покупке квартиры

Заключение

Итак, подведем итоги:

  1. При выявлении некачественного ремонта автомобиля собственник вправе защитить свои права.
  2. В ходе досудебного урегулирования подается претензия виновной стороне. Она может быть направлена непосредственно в СТО, если заказчик обращался в фирму напрямую. В случае ремонта по ОСАГО претензия передается в страховую компанию.
  3. Если руководство автосервиса выносит отказ по претензии, нужно составлять исковое заявление в районный или мировой суд.
  4. Для подтверждения факта нарушений к иску прикладываются договор, чеки об оплате, акт приемки и заключение независимого эксперта.

Для составления иска лучше привлекать грамотного юриста. Наши специалисты проконсультируют вас как по вопросам досудебного урегулирования, так и помогут отстоять свои права в суде.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector