Kvadratra.ru

КвадратРА
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат нереализованного товара от покупателя поставщику в 2022 году

Возврат

ФНС подробно разъясняет гражданам Российской Федерации то, каким образом товар может быть возвращен в согласии с новыми правилами и какие особенности этой процедуры существуют в текущем году.

Во-первых, важно учесть тот факт, что именно поставщик, а не покупатель, обязан оформить возврат товара. В соответствующем документе поставщик обязан указать артикул продукта, который подлежит возврату.

Приведем пример

Определенная организация — плательщик НДС. 118 000 руб. — на эту сумму был отгружен в декабре 2018 года товар покупателю. 18 000 руб. — это НДС. Однако с наступлением января 2022 года, покупатель принимает решение вернуть приобретенные артикулы частично продавцу. Их сумма равняется 59 000 руб.

Можно ли вернуть в магазин ювелирное изделие?

Рассмотрим две ситуации: во-первых, когда ювелирное украшение оказалось ненадлежащего качества (есть брак) и, во-вторых, когда украшение не подошло по форме, цвету или размеру.

Вы обнаружили недостатки (брак) украшения

Требования к качеству ювелирных изделий установлены двумя ГОСТами: ГОСТ Р 53197-2008 “Пробы сплавов на основе драгоценных металлов” и ГОСТ Р 53196-2008 “Покрытия сплавами на основе золота”. Некоторые моменты закреплены и в ГОСТ 117-3-002-95 “Отраслевой стандарт. Изделия ювелирные из драгоценных металлов” (этот документ носит рекомендательный характер).

Реализация гражданам изделий из драгоценных камней и (или) драгоценных металлов регулируется Законом о защите прав потребителя с учетом особенностей, которые содержатся в пп. 46 — 51 Правил продажи отдельных видов товаров по договору розничной купли-продажи (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Продажа ювелирных изделий, подлежащих клеймению, разрешена только при наличии на таких изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников — клейм изготовителя (для изделий российского производства). При этом допускается продажа ювелирных изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма. Ограненные драгоценные камни могут продаваться только при наличии у магазина сертификата на каждый такой камень (п. 46 Правил продажи отдельных видов товаров по договору розничной купли-продажи).

Читайте так же:
Ненормативный правовой акт это

Выставленные для продажи ювелирные изделия должны иметь опломбированные ярлыки с указанием:

  • наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения украшения);
  • артикула и (или) модели;
  • общего веса изделия;
  • размера изделия (для колец, браслетов, цепей);
  • наименования драгоценного металла и его пробы;
  • цены изделия.

Украшения подлежат продаже в потребительской упаковке.

Таким образом, при передаче изделия покупателю продавец обязан проверить соответствие украшения данным, указанным на ярлыке, а если это ограненный драгоценный камень, то данным сертификата.

Как покупатель, вы вправе попросить продавца взвесить ювелирное изделие, чтобы убедиться в его соответствии указанным характеристикам.

Если после покупки вы обнаружили недостатки в украшении (например, выпал камень, сломалась застежка на подвеске и т.д.), то вы вправе обратиться в магазин с требованием на ваш выбор (статья 18 Закона о защите прав потребителей):

  • заменить товар на такой же или аналогичный (с соответствующим перерасчетом покупной цены);
  • снизить покупную цену изделия;
  • незамедлительно устранить недостатки товара или возместить расходы на самостоятельный ремонт или ремонт у третьих лиц;
  • отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств.

Обратиться к продавцу с заявлением об обмене или возврате некачественного ювелирного изделия можно в пределах гарантийного срока. Законом не установлены конкретные гарантийные сроки для ювелирных изделий, поэтому решение об этом продавец принимает самостоятельно. Если такой срок не установлен, то в соответствии со статьей 19 ЗоЗПП предъявить требование, связанное с недостатком товара, допускается в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам ювелирного изделия.

Если вы решите вернуть изделие, то магазин обязан удовлетворить ваше требование и вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления претензии. Чтобы правильно составить такую претензию, советуем использовать пошаговую инструкцию «Вернуть некачественный товар», которую подготовили наши юристы. Здесь вы сможете грамотно составить необходимые документы, а также получите пошаговый план действий для защиты своих прав.

Читайте так же:
Договор морской перевозки грузов

%%type:widget, id:return-faulty-goods, name:quiz%%

Ювелирное изделие не подошло по размеру, цвету, форме

По общему правилу обменять товары надлежащего качества можно в течение 14 дней, если они не подошли по форме, габаритам, расцветке, фасону, размеру или комплектации. Но из этого правила есть исключения. Подробнее о них читайте в нашей статье «Товары, не подлежащие возврату».

Если вы в обычном магазине купили ювелирное украшение, оно качественное, но не подошло по размеру, форме, цвету, то вернуть его в течение 14 дней и получить деньги обратно нельзя.

Все дело в статье 25 ЗоЗПП и Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, которым установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату). Пункт 8 этого перечня – ювелирные и другие изделия из драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

Как можно вернуть обратно в магазин изделия из серебра?

Чтобы совершить процедуру возврата серебряного изделия в ювелирный салон, покупателю необходимо приготовить все документы и само изделие для сдачи в салон.

Для этого ему нужно сложить украшение в упаковку, в которой оно было им приобретено, приложит к украшению ярлык от производителя, в котором указан тип и состав изделия, а также сам изготовитель, не забыть свой паспорт (для того, чтобы заполнить заявление на возврат), а также кассовый чек, который будет подтверждением факта покупки.

Если по каким-либо причинам у покупателя не оказалось кассового чека, он может использовать любой другой подтверждающий платежный документ или же показания свидетелей.

После этого, покупателю необходимо обратиться в магазин, в котором приобреталось серебряное изделие, найти старшего продавца или администратора и объяснить ему подробно причину своего обращения с возвратом товара, а также изложением своих требований относительно данного вопроса.

Продавец должен выдать покупателю бланк заявления на возврат товара, который является типовым. Его можно заполнить дома заранее, скачав на специальном сайте или портале.

Покупателю необходимо в обязательном порядке изложить подробно причины обращения с возвратом, указав на все выявленные дефекты и недостатки, а затем изложить свои требования.

Читайте так же:
Что делать, если задерживают зарплату

Покупатель вправе:

  • обменять серебряное украшение с дефектом на аналогичное украшение хорошего качества;
  • обменять некачественное серебряное изделие на любое другое изделие надлежащего качества с перерасчетом стоимости;
  • попросить продавца совершить ремонт изделия за счет магазина;
  • потребовать у продавца скидки на бракованное изделие, в зависимости от степени поломки и дефектов;
  • потребовать компенсации расходов, понесенных покупателем в случае, если он совершал ремонт самостоятельно за свой счет;
  • вернуть денежные средства в полном объеме за бракованное изделие.

Покупатель заполняет заявление о возврате товара ненадлежащего качества в двух экземплярах, после чего один он оставляет в магазине, второй забирает себе. На своем экземпляре покупатель должен попросить продавца поставить отметку о принятии заявления к рассмотрению с указанием даты и ФИО принявшего.

После принятия заявления продавец отдает бракованное изделие на экспертизу, которая должна выявить степень причастности к поломке самого покупателя.

Если экспертиза покажет, что в возникновении дефекта виноват сам покупатель, то ювелирный салон откажет ему в удовлетворении требований в письменной форме с обоснованием причин отказа. Если же экспертиза подтвердит. Что недостаток вызван заводским браком, то магазин удовлетворит требования покупателя в полном объеме.

Когда можно вернуть

Возврат качественных драгоценных металлов и камней (после обработки) можно совершить:

  • при условии отсутствия материала для сравнения и необходимой документации и клейм;
  • отсутствует сортировка товара, разложенного на витринах по группам;
  • нет ярлыка с данными производителя (пломба обязательно должна быть в наличии);
  • не вся необходимая информация о товаре указана;
  • нарушена целостность индивидуальной упаковки проданного товара;
  • нарушен порядок контрольного взвешивания и/или аппарат для взвешивания работает неправильно;
  • покупатель не получил документы, подтверждающие факт совершения покупки и/или качество товара.

Опираясь на вышеизложенную информацию можно попытаться доказать, что процесс продажи драгоценности не соответствует положениям нормативно-правовых актов и вернуть товар обратно.

Какие последствия для рынка повлечет новая мера?

Очевидно, что для покупателя дополнительная уверенность в том, что он приобретает качественный товар – однозначный плюс. С другой стороны, новые правила повлекут за собой и новые расходы – производителям и продавцам придется устанавливать специальное оборудование, обучать специалистов работать на нем, возможно, даже нанимать новых сотрудников, оплачивать доступ к базам данных.

Читайте так же:
Как рассчитать средний заработок при увольнении: подробная инструкция

Директор производства ювелирного завода Talant Константин Косякин, впрочем, считает, что прямого удорожания именно на фоне клеймения ждать не стоит, по крайней мере, пока Российская государственная пробирная палата не планирует менять цену на услугу.

Директор федеральной розничной сети «585*Золотой» Андрей Шляев, напротив, уверен, что сети со временем переложат расходы по маркировке изделий «на плечи потребителя», но успокаивает покупателей тем, что «лидеры отрасли будут максимально сдерживать это действие».

Эксперты сходятся в прогнозах: о каких-то глобальных изменениях говорить пока рано, но повышение цен с нового года ожидать все-таки стоит, поскольку внедрение системы маркировки потребует дополнительных материальных и временных затрат. Поэтому лучшее, что можно рекомендовать – не оставлять покупку подарков на последний момент.

Возврат ювелирных изделий

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 03.07.2016)»О защите прав потребителей» отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред. от 22.06.2016)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Какие еще товары разрешат продавать через интернет

Вместе с ювелирными изделиями Минэкономразвития предлагал российскому правительству легализовать продажу алкоголя, табака, некоторых продуктов и лекарств еще в августе 2016 года. С нового года должны разрешить продажу спиртного. Об этом мы ранее писали в нашей статье.

Читайте так же:
Работа во время больничного листа и ее оплата

Точно так же с 1 января 2020 года планируют разрешить онлайн-продажу лекарств. Этот законопроект обсуждается в Госдуме с 2017 года.

Сначала планировалось, что доставлять лекарства на дом должны будут профессиональные фармацевты. Ограничение не нравилось многим, поддерживающим закон.

Например, аналитик управления операций на российском фондовом рынке ИК «Фридом Финанс» Александр Осин был уверен, что из-за этого стоимость лекарств при покупке в сети сильно возрастет, а это плохо скажется на рынке. Люди просто продолжат покупать лекарства офлайн, потому что это дешевле. И введение закона не даст желаемых результатов.

В итоге это ограничение было отклонено. АКИТ также удалось добиться того, что дистанционную продажу лекарств сейчас планируют разрешить по всей России, а не только в Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе, как Госдума хотела ранее.

Строгий запрет остается только на продажу спиртосодержащих препаратов, лекарств, содержащих наркотические вещества и сильных психотропных средств.

В настоящее время уже существуют интернет-аптеки, в которых можно заказывать лекарства онлайн. Однако товар не доставляется домой, за ним нужно идти в ближайшую аптеку. В 2018 году количество заказов в интернет-аптеках выросло на 78%. Исследователи Data Insight уверены, что после легализации онлайн-продажи будут стабильно расти.

О легализации продажи табака разговор заходил неоднократно. Однако правительство в ближайшее время разрешать продавать табак дистанционно не собирается.

Легализация онлайн-торговли ювелирных изделий будет способствовать росту продаж и расширит рынок. Об этом говорят многие эксперты. Такие же прогнозы делают и в отношении легализации дистанционной продажи алкоголя и лекарств. И если прогнозы экспертов оправдаются, стоит надеяться на то, что и другие товары постепенно разрешат продавать через интернет.

Расскажите в комментариях, чтобы вы хотели покупать или продавать онлайн?

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector