Kvadratra.ru

КвадратРА
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда писать жалобу на детскую поликлинику

Куда писать жалобу на детскую поликлинику?

В зависимости от назначения лечебного заведения формируется его персонал, проводится коррекция его поведения. Это в полной мере относится к детским поликлиникам, врачи которой ежедневно осуществляют прием особенных пациентов – детей, у которых критическое восприятие не сформировано, они по-своему воспринимают реальность.

Нарушения в таких случаях и их последствия воспринимаются наиболее болезненно. Наказать виновных, предупредить подобные действия в будущем – задача родителей пострадавшего ребенка и общества.

Составление жалобы на воспитателя детского сада

Для начала родителям следует обратить внимание на причины для составления жалобы на воспитателя. Основываться только лишь на рассказах ребенка не стоит, он может их просто придумать. Обратить внимание следует на следующие моменты:

  • детям предоставляется самим выбирать, чем заниматься, что создает нередко опасность не только для их здоровья, но и для развития;
  • руководитель группы не проводит развивающих занятий должны образом или они вовсе отсутствуют;
  • законодательство запрещает также воспитателю детского сада лично собирать денежные средства на нужды учреждения, это делается через родительский комитет;
  • если ребенок жалуется на физическое насилие, при этом на его теле обнаружены синяки и ссадины, следует сразу обратиться в медицинское учреждение для фиксирования данного факта и передачи данных в полицию;
  • также серьезной причиной обжаловать методы воспитания становится психологическое давление — ребенку не дают играть, запирают в помещении, лишают обеда, кричат.

Первым шагом для разрешения конфликта станет обращение к самой воспитательнице или заведующей. Если же оно не возымело должного эффекта, следует написать претензию.

Образца, который носил бы официальный характер, не имеется. Документ составляется по общим правилам написания официальных обращений:

  • в правый верхний угол нужно написать кому подается претензия, на чье имя, а также от кого она исходит;
  • проставляется тип документа, после чего указывается основной текст обращения;
  • далее должны быть внесены требования, на которых настаивает заявитель;
  • в конце указывается список дополнительных документов, если они имеются, проставляется дата и подпись.
Читайте так же:
Как проверить на брак сантехническое изделие из санфаянса: инструкция

В основном тексте указывается краткое и емкое изложение проблемы, с именами, датами и всеми сопутствующими данными, которые в полной мере отображают ситуацию.

Как написать жалобу на воспитателя детского сада от родителей

Составление коллективной жалобы на воспитателя детского сада от родителей осуществляется по той же схеме. Определенные отличия в оформлении однако все же имеются:

  • при указании, от кого исходит обращение, достаточно в общем написать о родителях группы, далее проставить коллективный тип документа;
  • если имеются многочисленные нарушения, написать о них следует последовательно;
  • на документе должны присутствовать подписи и расшифровки всех родителей, от лица которых подается обращение.

Коллективные заявления родителей имеют больший приоритет, нежели индивидуальные. Поэтому такое обращение будет рассматриваться в первую очередь.

Когда нужно писать жалобу на детский сад?

Когда нужно написатьЖалобу на детский сад можно подавать при любых нарушениях законных прав и интересов несовершеннолетнего, его официальных представителей.

Часто родители сталкиваются с непрофессионализмом воспитателей, сотрудников, заведующей ДОУ. Также возможно обращение, если в группе находится ребенок, представляющий угрозу для других детей.

Жалоба на воспитателя

Жалоба на воспитателя подается при совершении им противоправных действий в отношении ребенка. Если были нанесены побои, обращаться нужно сразу в полицию.

Среди оснований для подачи жалобы выделяют:

  • регулярное пренебрежение воспитателем своими обязанностями (отсутствие организации досуга детей, развивающих занятий, игр, ограничение в прогулке при нормальных погодных условиях);
  • несоблюдение контроля над детьми, создание угрозы для жизни и здоровья несовершеннолетних;
  • присвоение собранных на нужды детей средств воспитателем;
  • грубость, раздражительность, использование ненормативной лексики, регулярное повышение голоса;
  • применение к ребенку недопустимых мер наказания;
  • рукоприкладство по отношению к ребенку.

Все обстоятельства дают право на обращение с жалобой к руководству и в контролирующие инстанции.

Читайте так же:
Оплата труда в праздничные дни при сменном графике работы

Жалоба на заведующую

Заведующая ДОУ несет ответственность не только за свои действия, но и работу сотрудников. Причины для обращения могут быть различными, но они должны иметь в основе именно противоправное поведение.

Жалоба на заведующую подается при отсутствии реакции на конфликтную ситуацию родителя с воспитателем, сотрудником детского сада.

Также среди оснований выделяют:

  • нарушение закона воспитателями (поборы, хамское отношение, противоправные действия), на которые заведующая не реагирует;
  • избиение детей воспитателем;
  • несоответствие программы общим стандартам;
  • несоответствие воспитательных методов законодательству РФ;
  • хамское поведение заведующей в отношении детей и родителей;
  • неудовлетворительные условия содержания детей;
  • нарушение пунктов договора;
  • неисполнение заведующей своих обязанностей.

Жалобу можно подавать от своего лица или от коллектива. Допускается и анонимное обращение, если родители переживают, что это может отразиться на ребенке.

Жалоба на сотрудника

Помимо воспитателей в учреждении работают другие сотрудники, с которыми приходится сталкиваться детям.

Часто обращения поступают по поводу неправомерного поведения помощника воспитателя, няни при:

  • нарушении ей профессиональных обязанностей;
  • грубом отношении к детям;
  • халатности на рабочем месте;
  • применении угроз и физической силы по отношению к детям.

Причиной обращения могут быть и действия медицинского работника.

Пожаловаться родители вправе при:

  • неоказании ребенку первой медицинской помощи;
  • непрофессиональном выполнении своих обязанностей;
  • игнорировании предписаний врача;
  • несоблюдении профилактических мер.

Жалоба на ребенка в детском саду

Родители не всегда довольны коллективом, в котором проводит время их ребенок. Иногда случаются ситуации, связанные с агрессивным поведением детей в отношении других воспитанников, на которые должны отреагировать воспитатели и руководство сада. Жалоба на ребенка подается, если он неоднократно:

  • кусается;
  • бьет других детей;
  • провоцирует возникновение конфликтных ситуаций.

При этом родители не реагируют на ситуацию, а иногда агрессивно отвечают на замечания.

Форма коллективного документа не отличается от обычной жалобы. В нем прописываются имена и фамилии всех заявителей, а в конце они ставят свои подписи. Ходатайствовать коллектив может о переводе агрессивного ребенка, который представляет опасность для детей, в другую группу.

Читайте так же:
Кто может оспорить наследство по закону в 2022 году

При удовлетворении жалобы проводится медицинское освидетельствование ребенка. По его результатам определяется, требуется ли ему коррекционный детский сад.

Что делать если руководство детского сада не реагирует на вашу жалобу?

Вполне возможно, что после передачи жалобы руководству садика, ситуация никак не изменится. Заведующая может равнодушно отнестись к Вашей просьбе и никак на нее не отреагировать. Что же делать в таком случае? Обращайтесь с жалобой в вышестоящую инстанцию – департамент образования Вашего региона.

В заявлении обязательно пропишите все претензии, которые вы выдвигаете воспитателю садика, а также укажите то, что обращение с данным документом к заведующей садика не понесло за собой никаких изменений. Также Вы имеете право обратиться с заявлением в прокуратуру.

Если вы обращаетесь в департамент образования, оставьте на руках второй экземпляр документа. А в случае, если вы одновременно подаете жалобу еще и в прокуратуру, отметьте данный факт в заявлении. Вполне возможно, что в таком случае процесс рассмотрения вопроса значительно ускорится.

Как правило, прокуратура занимается более серьезными вопросами. К примеру, если вы хотите заявить о рукоприкладстве со стороны воспитателя, данный вопрос лучше всего направить именно туда. Не забудьте подкрепить заявление заключением врача (при наличии).

Запомните, что в случае, когда от некомпетентных действий воспитателя пострадало сразу несколько детей, действовать лучше сообща. К примеру, если родители недовольны денежными сборами, которые проводятся незаконно, лучше всего составить коллективную жалобу, в которой каждый из пострадавших родителей выступит свидетелем. Таким образом, каждый сбор денег воспитателю лучше всего подтверждать документально.

На что можно жаловаться

Бесплатная консультация юриста

Основания для жалобы на детский сад на помощника воспитателя:

  • грубое отношение к ребенку;
  • халатность;
  • физическое и психологическое насилие над детьми.
Читайте так же:
Образец письма на возврат ошибочно перечисленных денежных средств

На воспитателя:

  • пренебрежение профессиональными обязанностями;
  • халатность;
  • психологическое и физическое насилие над детьми;
  • несоблюдение норм воспитательного и образовательного процесса;
  • неадекватная реакция на обращение (например, использование бранных слов).

Жалобу на директора можно подать, если он не реагирует на обращения законных представителей детей о нарушениях со стороны персонала детского сада.

Также жаловаться на директора можно, если:

  • условия содержания детей не удовлетворительны (грязь, протекающие крыши и так далее);
  • не выполняются условия договора;
  • халатность.

На питание

Как составить жалобу в Санэпидемстанцию, читайте тут.

Жалобу можно написать, если:

  • питание детей не соответствует их физиологическим потребностям;
  • отсутствует ежедневное меню для ознакомления;
  • у персонала, работающего с едой, отсутствуют санитарные книжки;
  • наличие просроченной продукции.

Важно! Если меню не соответствует санитарным и гигиеническим нормам, законные представители вправе обратиться в Роспотребнадзор.

На медицинскую сестру:

  • неоказание первой помощи;
  • несоблюдение профилактических мер (осмотр детей на педикулез и так далее);
  • невыполнение предписаний врача (например, выдача таблеток в случае разрешения посещения детского сада).

Правильно оформление жалобы

Для быстрого рассмотрения проблемы жалоба должна быть правильно оформлена. В «шапке» указывают имя того, кому документ направляется, а также сведения о жалующемся.

Если жалоба от родителей на воспитателя направляется сразу в несколько инстанций (заведующей детского сада, директору комплекса и РАНО), указываются сведения обо всех данных инстанциях.

После излагается суть претензий. Нужно описывать проблему корректно, избегать излишней эмоциональности, резких высказываний.

Нужно включить требование: выговор на воспитателя, штрафы, увольнение с работы, требование возместить моральный или материальный ущерб, перевести ребенка в другую группу или детский сад.

После ставится подпись и дата. Если жалоба будет написана неразборчивым почерком, ее не смогут прочитать. Такой документ лучше печатать на компьютере, а после распечатывать на принтере и подписывать.

Читайте так же:
Претензия о взыскании задолженности

Подписывают документ все или несколько родителей. К документу можно приложить подтверждающие материалы. Коллективные жалобы в 2021 году обычно рассматривают быстрее.

Правильно оформление жалобы

Жалоба подается:

  • по почте с уведомлением;
  • лично.

Составляется в двух экземплярах. Ей должны присвоить входящий номер и расписаться на копии, которая остается у родителя.

Если не соблюдаются условия договора на оказание услуг дошкольного образования, в жалобе необходима ссылка на этот документ, а также на любой нормативный акт, если воспитатель своими действиями его нарушает.

Жалоба на директора

Здесь не существует единого образца и стандартного бланка, но некоторым правилам все же придется следовать. Если вы будете сверяться с нашим образцом оформления, вы гарантированно не допустите ошибок и правильно составите свою претензию, соответственно – сэкономите время и силы. Вашу претензию могут попросту не принять, если она будет оформлена неправильно, а в случае с серьезными разбирательствами просрочка может сыграть плохую шутку.

  1. Напишите ФИО должностного лица, которому адресована претензия.
  2. Напишите название документа (в нашем случае – «Жалоба»).
  3. Опишите проблему, с которой вам пришлось столкнуться. Перечислите все правила учреждения и положения законодательства, которые были нарушены. Приведите все доказательства нарушений.
  4. Изложите все свои требования и сроки, в которые хотите получить ответ.
  5. Поставьте дату и подпись.

Следует составить два образца претензии – один образец останется у вас, а второй вы передадите адресату, куда бы вы ни решили жаловаться. Если будете передавать претензию при личной встрече, на вашем экземпляре нужно поставить отметку о передаче. Если будете отправлять жалобу заказным письмом, вам нужно получить уведомление о доставке. Если вы будете следовать образцу оформления и подачи, и обратитесь в нужную инстанцию, успех вам гарантирован.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector