Kvadratra.ru

КвадратРА
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба в Министерство здравоохранения

Жалоба в Министерство здравоохранения

Жалобы всегда направляются в ту инстанцию, которая наделена полномочиями по решению тех или иных спорных правоотношений.

То есть при выборе органа, в который направляется жалоба, следует определиться, а может ли решить этот орган тот или иной вопрос. Полномочия государственных органов определяются, как правило, рамочными или специализированными законами, и именно они определяют функции и сферу деятельности министерств и ведомств.

К функциям Министерства здравоохранения РФ относятся:

  1. разработка программ и нормативных актов в сфере предоставления гражданам РФ наиболее эффективной медицинской помощи;
  2. контроль, надзор и управление деятельностью Росздравнадзора, медико-биологических агентств, ФМС РФ, больниц и медицинских центров;
  3. организация мер и контроль за соблюдением норм охраны материнства и детства;
  4. организация статистического учета в здравоохранении;
  5. организация и мониторинг вопросов обеспечения кадровой политики в сфере здравоохранения;
  6. вопросы медицинского страхования;
  7. вопросы материального снабжения медицинских учреждений;
  8. контроль за соблюдением норм в сфере фармацевтики;
  9. контроль за участием медицинских учреждений и кадров при ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.

Соответственно, жалобы, направляемые в Министерство здравоохранения, могут относиться к одному или нескольким вышеперечисленным функциям Минздрава, а значит, могут касаться следующих вопросов:

  1. оказание некачественных медицинских услуг;
  2. нарушения, допущенные Росздравнадзором при выдаче лицензий на предоставление медицинских услуг;
  3. некачественное или недостаточное материально-техническое обеспечение медицинских учреждений, например, в случае отсутствия в районной больнице некоторых современных диагностических аппаратов;
  4. отсутствие в аптеках необходимых медицинских препаратов в приемлемом ценовом диапазоне;
  5. продажа аптеками медикаментов низкого качества;
  6. продажа аптеками медикаментов по завышенным ценам;
  7. вопросы начисления взносов на обязательное медицинское страхование и проблемы в отношениях с Фондом обязательного медицинского страхования;
  8. трудовые споры работников медицинских учреждений;
  9. некачественная работа медиков в районах, в которых сложилась чрезвычайная ситуация и т.д.

Жалоба в Министерство здравоохранения. Часть 1

Куда обратиться с жалобой на врача.

Причин для написания жалобы может быть несколько.

Среди них отмечают:

  • хамство, оскорбления от работника;
  • отказ в приеме;
  • неверно поставленный диагноз;
  • назначение неэффективного лечения и др.

У пациентов, которые столкнулись с некачественным оказанием медицинской помощи, нередко возникает вопрос, куда подать жалобу на врача.

Существует несколько ведомств, в которые можно направить претензию:

  • руководителю медицинской организации;
  • в Министерство здравоохранения;
  • в ФСС;
  • в прокуратуру.

Если права пациента были нарушены, то, в первую очередь, необходимо написать жалобу на имя заведующего отделением (поликлиники) или главврача больницы.

Читайте так же:
Проведение аукциона на право заключения договора аренды земельного участка

Претензия к качеству услуг может быть озвучена как на личном приеме у должностного лица, так и через письменное обращение.

В ней необходимо четко и последовательно изложить суть проблемы.

Руководство учреждения должно дать ответ на претензию в письменном виде в течение 30 дней после обращения.

Встречается, что администрация становится на сторону сотрудников, и обращение не дало нужный результат.

В таком случае понадобится подать жалобу на врача в Министерство здравоохранения. Обращения граждан принимаются и обрабатываются в специальной приемной.

Варианты подачи.

Документ можно подать следующими способами:

  • личным посещением;
  • заказным письмом;
  • через электронную приемную.

Заявление регистрируется, на нем проставляется дата и входящий номер. В течение 30 дней гражданин должен получить ответ на обращение в письменной форме.

Порядок подачи жалобы и сроки ее рассмотрения регулируются законом № 59-ФЗ от 02.05.2006.

За противоправные действия или халатность медицинских работников ответственность ложится как на самих врачей, так и на организацию, в которой они работают.

Виды наказания врачей.

В зависимости от причины конфликта выделяют несколько видов наказания:

  • административное;
  • дисциплинарное;
  • уголовная ответственность.

При причинении вреда пациенту врач может быть наказан как запретом заниматься лечебной деятельностью, так и тюремным сроком до 4 лет.

Если нарушение не серьезное, то на работника может быть наложена дисциплинарная ответственность.

Прокуратура является надзорным органом, поэтому имеет право проверить деятельность организации при поступлении жалобы от гражданина. Обращение осуществляется в письменной форме.

Срок ответа на претензию составляет не более месяца со дня ее поступления.

Как правильно написать жалобу в министерство здравоохранения, образец

Если требуется написать претензию на определенного медработника или лечебное заведение, но не знаете, как правильно написать жалобу в министерство здравоохранения, на сервере Минздрава можно найти образец. В него входят следующие разделы заявления:

  • «Шапка» документа;
  • Основная часть;
  • Заключение с датой и подписью заявителя и расшифровкой.

Вначале пишется адресат Минздрав жалобы, потом адресант, его персональные данные с адресом местонахождения и контактным телефонов. Затем посередине оформляется название заявления, а именно прописывается наименование документа — жалоба. Далее излагается суть проблемы грамотным языком. Пишется текст коротко.

Когда писать жалобу

Запрещено применять нецензурную лексику, даже если она послужила основной причиной написания письма в департамент. Нужно обязательно прописать личные данные доктора, на кого оформляется письмо, а также наименование его должности. Если письмо в министерство здравоохранения оформляется на все медучреждение, прописывается ФИО заведующего, наименование учреждения(например, роддом) и контактные данные главврача.

Читайте так же:
Ходатайство о привлечении соответчика в гражданском процессе: образец 2022

Кроме изложения основной проблемы, нужно выдвинуть требования, к примеру, о проведении проверки медучреждения или применения административного, уголовного или иного наказания к врачу. Желательно описание сути проблемы подкреплять аргументами: фотоотчетами, аудио и видео-материалами и другими документами.

В конце требуется писать свою фамилию и инициалы имени и отчества, поставить дату с подписью.

Образец жалобы на врача больницы в Министерство здравоохранения

В Министерство здравоохранения Свердловской области

г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 34Б

Заявитель:

П.

В отношении:

Городская клиническая больница № 40

г. Екатеринбург, ул. Волгоградская, 189

Жалобы

на врача в министерство здравоохранения

Моя мама, П., была привезена мной в приемное отделение городской клинической больницы № 40 с диагнозом осцит-перитонит … года. В данный момент мама находится в отделе реанимации, в сознании, на аппарате вентиляции легких. Самостоятельно говорить, писать, защищать свои права она ввиду указанных обстоятельств не может.

Осцит-перитонит – очень тяжелое заболевание, и жизнь моей матери находится в опасности, поэтому ей просто необходимы помощь и поддержка. Тем не менее, сотрудники ГКБ № 40 к маме меня пускать категорически отказываются – устные отказы были получены мной от представителей администрации больницы всех возможных уровней, а также от самих врачей. Также они отказались предоставить возможность пустить к моей маме сиделку, а также передать мне копию истории болезни (медицинской карты).

Мама в очень тяжелом состоянии, и я боюсь, что в любой момент она может умереть. При этом врачи мало того, что не пускают меня к ней, но и не предоставляют никакой информации. Я очень беспокоюсь за нее, не нахожу себе места, мне нужно увидеть ее, убедиться, что она в хороших условиях, а для улучшения этих условий я хочу предоставить ей сиделку. И я в любом случае не могу допустить, чтобы она умерла там в одиночестве, без близких и родных. Беспокойство и неведение сводят меня с ума.

Читайте так же:
Гарантийные обязательства по договору подряда: срок на работы

А в каком психическом состоянии сейчас находится моя мама? Она лежит в реанимации, в тяжелом – смертельно опасном — физическом состоянии, среди незнакомых людей. Для нее это невообразимый стресс, и рядом с ней даже нет человека, который смог бы ее поддержать.

Считаю, что действия сотрудников лечебного учреждения, не пускающих меня к матери, незаконны и безнравственны, они причиняют мне и моей матери совершенно невыносимые моральные страдания.

В силу ч. 3 ст. 51 ФЗ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» одному из родителей, иному члену семьи или иному законному представителю предоставляется право на бесплатное совместное нахождение с ребенком в медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в стационарных условиях в течение всего периода лечения независимо от возраста ребенка. При совместном нахождении в медицинской организации в стационарных условиях с ребенком до достижения им возраста четырех лет, а с ребенком старше данного возраста — при наличии медицинских показаний плата за создание условий пребывания в стационарных условиях, в том числе за предоставление спального места и питания, с указанных лиц не взимается.

Я понимаю, что данная норма не относится к моему случаю, но я также считаю, что в данной ситуации может быть применен изначальный смысл указанной статьи, который берет свое начало из принципа гуманизма. Уверен, что моя мама, находящаяся при смерти, нуждается в помощи и поддержке не меньше детей, о которых идет речь в данной статье.

ПОЛЕЗНО : смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

Более того, полагаю, что в данном случае невозможен избирательный подход – разве нельзя обеспечить доступ родственников ко всем больным в тяжелом, смертельно опасном состоянии, чтобы они были не одни, чтобы они ощущали поддержку, были окружены любящими их людьми. Уверен, что это положительно повлияло бы на их психическое состояние, что определенно стало бы значительным шагом к выздоровлению.

В силу ст. 38 Конституции РФ материнство и детство, семья находятся под защитой государства. Забота о детях, их воспитание — равное право и обязанность родителей. Трудоспособные дети, достигшие 18 лет, должны заботиться о нетрудоспособных родителях.

Читайте так же:
Образец договора поручения

На основании изложенного и руководствуясь действующим законодательством,

ПРОШУ:

Принять меры в отношении сотрудников городской клинической больницы № 40, обязав их:

  1. Обеспечить мне доступ к матери в реанимацию;
  2. Обеспечить мне возможность предоставить маме круглосуточную сиделку;
  3. Передать мне копию истории болезни (медицинской карты).

Чем может помочь жалоба в Минздрав

К сожалению, для изменения ситуации по недовольствам системой медобслуживания от населения в Минздрав должно поступать большое количество жалоб по одной и той же проблеме: в письменном виде, о горячей линии, в виде обращения на сайте. Сложность заключается в том, что их решение зависит от финансирования из бюджета субъекта или же Федерации. Выделение денег по одной поступившей жалобе не происходит.

Иные государственные инстанции, в которые обращается человек при обжаловании решений Минздрава, могут провести повторную проверку и вынести предписание. При этом не только меняются штатные единицы, оплачиваются административные штрафы и индивидуальные компенсации, но и, возможно, возбуждается уголовное производство (например, в случае смерти пациента).

Как подать жалобу на врача?

Как написать письмо в Министерство здравоохранения?

Независимо от того, частная клиника или государственная, жалобу можно направить в Министерства здравоохранения. Ведомство рассматривает все заявления, которые касаются нарушений в медучреждениях. Если этого требуют обстоятельства, может назначаться служебное расследование, по результатам направляется письмо заявителю. Письмо направляется по почте или через Интернет.

Образец

Обращение должно содержать:

  1. Название ведомства, его адрес.
  2. Фамилию, имя и отчество заявителя, адрес его временной или постоянной регистрации.
  3. Название, которое начинается со слов заявление, жалоба.
  4. Фабулу – в какой поликлинике произошло происшествие, дата и время нарушения, лечащий врач.
  5. Мотивационная часть – в чем выразилось нарушение, какие права и законные интересы пациента затронуты.
  6. Требования заявителя.
  7. Список прилагаемых документов, если есть.
  8. Дата и подпись.

Для примера и чтобы облегчить составление жалобы на поликлинику, можно использовать образец.

Отправляем в онлайн-режиме

Для этого нужно зайти на официальный сайт Минздрава и зайти в раздел «Общественная приемная». Появится форма, которую нужно заполнить для отправления онлайн заявки. Текст обращения аналогичен предыдущему случаю, к нему можно прикрепить цифровые документы, аудио и видеозаписи. Дополнительно нужно указать, каким способом направлять ответ заявителю – по обычной или электронной почте.

Читайте так же:
Судебный приказ: заявление об отмене судебного приказа (возражения)

Как составить жалобу в Минздрав?

Чтобы жалоба была не только принята, но и объективно и всесторонне рассмотрена, важно при ее составлении учесть все требования Закона об обращениях граждан, а также максимально объективно, емко и лаконично описать суть жалобы и обосновать каждое свое требование и довод.

Чтобы учесть все нюансы, рекомендуем воспользоваться нашим алгоритмом составления жалобы в Минздрав:

  1. (только для бумажных документов) Шапка обращения. В ней указываются данные о госоргане-получателе жалобы, по возможности – ФИО конкретного должностного лица, уполномоченного рассматривать обращение по данному вопросу. О себе заявитель указывает полное ФИО и адрес, на который он хочет получить ответ (почтовый или электронный). Рекомендуем также указать номер своего телефона, чтобы у сотрудников Минздрава была возможность узнать дополнительные подробности по жалобе. Шапка составляется в правом верхнем углу документа. Пример оформления:
  2. Название документа. Пишется в середине строки и отражает суть обращения (к примеру, Жалоба на халатность врача).
  3. Изложение обстоятельств жалобы на врача. Необходимо последовательно описать:
    • в какое медицинское учреждение и к какому врачу обращался заявитель (может быть составлена жалоба на участкового врача, узкого специалиста, главврача и т.д.);
    • в чем состояло нарушение со стороны врача;
    • какие последствия это нарушение повлекло для заявителя;
    • в какие инстанции заявитель уже обращался и какие ответы от них получил;
    • документы, подтверждающие доводы жалобы, к примеру, справки об обследованиях и назначенном лечении, аудио и видеозаписи;
    • нормы закона, подтверждающие наличие нарушения в действиях врача.
  4. Требования по жалобе. Потребовать можно провести расследование и принять меры, назначить лечение, выдать бесплатные лекарства и т.д. Однако нельзя требовать, к примеру, увольнения врача, поскольку меру ответственности госорган будет определять самостоятельно.
  5. Список документов, которые прикладываются к жалобе в качестве доказательств. Прикладывать следует копии документов, а оригиналы нужно хранить у себя.
  6. (только для бумажных документов) Дата и подпись.

Текст обращения в Минздрав лучше напечатать, поскольку письмо, написанное от руки, труднее разобрать. Сотрудники госорганов получают большое количество жалоб и не будут разбирать почерк заявителя: такое заявление просто не будет рассмотрено.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector